工作总结是对自己职业生涯的思考和规划，可以帮助我们更好地定位自己的职业发展方向，通过工作总结我们可以总结出一套适合自己的工作技巧，淘范文网小编今天就为您带来了三年度工作总结模板7篇，相信一定会对你有所帮助。
三年度工作总结篇1
时光飞逝，转眼间，新的学期开始了，这学期本人将继续在中专部担任班主任的工作，所带的两个班级是xx烹饪3班和xx烹饪2班这两个烹饪班级。在这个学期本人将继续根据中专部学生科的各种要求对学生进行管理。
一、班级情况
xx烹饪3班目前在籍学生共有36名，其中有9名同学是面点专业，27名同学是烹调专业。xx烹饪2班目前在籍学生共22人，其中3名学生是学面点的，18个是学烹调的，还是一名同学是请长期病假的。
二、工作重点
（一）本学期本人管理的学生中男生较多，本学期工作目标避免出现打群架等重大事故，还有就是要严抓学生吸烟现象、严管学生寝室纪律和卫生。
（二）争取这学期学生流失率控制在5%以内。
（三）高度重视后进生转化工作，能让更多的学生达到企业单位的用人要求，为社会输送更多更好的人才。
（四）紧抓常规教育，对学生日常行为表现进行严格控制，重点抓好仪容仪表、迟到等问题。
（五）对xx烹饪3班的学生即将步入工作岗位，要紧抓养成教育，培养自主意识、职业意识和服务意识。
（六）遵守班主任教师在量化考核中的各项考察点。
三、质量目标
（一）纪律方面。本学期针对两个班的情况做出如下质量目标，对于xx烹饪3班同学，因为马上就面临实习就业，所以在纪律方面加强他们的自觉性，逐渐转换其角色，让其从一个学生能更好更快的融入到工作岗位；对于xx烹饪2班的学生，主要是进行学校规则制度的继续学习，加强其自我约束能力的培养。
（二）学习方面。xx烹饪3班同学在学习方面，他们对专业课的学习态度十分积极这是毋庸置疑的，但是对于理论文化方面还十分欠缺，争取在本学期扭转学习态度。还有就是学生要实习了，本人还计划安排一些与职场相关的内容进行学习，比如说员工手册的学习，还有就是面试知识的学习。而烹饪2班的学生主要根据学校的课程安排进行辅导，另外两个班都要进行识字学习和英语学习，以提高学生的综合素质。
（三）礼仪方面。两个班在礼仪方面的质量目标是一致的，严禁班级同学出现骂人，不尊重老师，进办公室不敲门等现象，让他们养成良好文明礼仪习惯。除了学校的这些基本礼仪之外，还应该加强学生职场礼仪的学习，比如说作为一名厨师应该怎么样对待顾客，领导和同事，怎么样处理自己和顾客、领导、同事之间的关系。
四、常规工作安排
（一）三月份：禁烟及行为规范月
由于本人刚刚接手新班，与学生关系还比较生疏，主要利用一个星期的时间熟悉学生，让学生熟悉本人的行事原则，有助于对本学期其他工作的开展。在开学的第一天晚自习，开题为《共创美好未来》，主要讲一些平时班级的规范，和这学期我们班级的计划，有助于学生更好的了解我，使我能更快的融入班集体当中。对于xx烹饪3班班的学生，由于是毕业班，马上就要实习了，班级的纪律方面更是要加强，平时要多关心，多关注每一个学生。对于xx烹饪2班的学生，由于是新生，班级纪律、活动积极性等各方面都好不错，所以就在继续保持的基础上想办法有所提高。
在三月份除了完成学生科要求的助学金、免学费评审小组任务，配合学生科完成社团组建，参加活动之外，还要在班级组织学生们学习《学生日常行为规范》，利用早晚自习和下午自习的时间组织学生学习汉字和英语单词，以便顺利完成月底的测试，使学生们能学到更多的知识。对于xx烹饪3班的学生，还要有一部分时间组织学习员工手册，使其了解并提前适应工作生活。另外在这个月准备每周进行一次队列训练，在第二周的时候开一次主题为《告别陋（二）四月份：阳光体育活动月
四月份的常规工作是组织学生参加学生会、团委改选，评定助学金工作，鼓励学生积极参加趣味运动会，并组织学生进行比赛前的必要的.训练，除此之外，还应该在每天继续学习英语和汉字，每周进行一次队列训练。对于xx烹饪3班的学生，临近毕业实习，本月应该在学习员工手册的基础上，强化规范礼貌用语和普通话，使学生以一名职业人员的标准来要求自己。在这一阶段可以进行面试方面的培训，组织学生多看一些求职类的视频，对学生以后求职工作有很大的好处。另外在本月计划组织一次，主题为《感恩》的主题班会，强化学生的感恩意识。
（三）五月份：文化艺术节活动月
总的来说，主要在学校的大环境下安排好各项活动，积极参与学校的各项活动。在本月继续严抓寝室卫生，每个寝室由寝室长负责本寝室的卫生，在评比之后，对于表现优异的寝室给予相应的奖励。继续组织学生学习汉字和英语，在前两次测试的'基础上，有重点和难点的进行学习。配合学校要求完成助学金评比和队列汇操比赛。组织一次题为《成就完美人生》主题班会，主要目的是为学生的职业生涯进行规划，使学生有目标并乐观的面对人生。
（四）六月份：学习黄金月
为了能更好的进行复习，提高学习效率，应该在六月份的第一周组织一次题为《珍惜时光，备战期末》的主题班会，告知学生评比“优良学风班级”、“学风建设先进个人”的办法，调动学生的学习积极性。
在学习汉字和英语的基础上，作为班主任及时和科任教师沟通，划出考试重点知识，由学委带领班级同学进行学习各个击破，分部分复习各科重点内容，练习速记班主任进行抽查提问。
突击复习，整体复习，查漏补缺，让学生们自己学习记得不牢的内容，争取在期末考试中挂科学生每班少于两名。带领两个班的学生创造辉煌。
（五）七月份：考试月
在考试期间，注意学生们的劳逸结合，规范考查纪律，注意考风考纪建设，一定要做到无违纪，无处分，让学生正常的度过考试，有一个愉快的假期。
总的来说，对于两个班的学生应该因班而异进行管理，充分调动学生的积极性，主动性，培养团队意识，让每一个人都来真正的为集体着想，为班级服务，最终才能让两个班共同进步。认真制定家长一封信，做好学期末的收尾工作。
三年度工作总结篇2
职业生涯的一个重要起点，因为今年我从事了自己毕业以来的第一份正式的工作，我也十分珍惜，也尽最大努力去胜任这一岗位，企业管理部门工作总结。通过一年来的不断努力学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了企业管理部这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中很多事情有待完善，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就20xx年个人工作总结如下：
一、以踏实的态度做好企业管理部的各项工作
企业管理部是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，以及规划协调好公司各部门的各项事务。这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，当然自己手头上的事情也很多，经常是忙忙碌碌的一天下来，但是每一天都很充实，我本着为大家服务的心态是做好每一件事。为公司贡献我的一点光和热。
二、20xx年所完成的企业管理部各项工作
1、统计报表的填写及上报
我这一块的统计报表涉及到南昌市经济技术开发区、南昌市经贸委、南昌市重点企业服务平台网、省外经贸厅发展处以及其他政府不固定性的相应政府报表五大块。报表部分与财务部协调完成，财务出相应的数据，有些数据需要自己的计算，每大块涉及到的报表较多。
2、保险柜文件的管理
此类文件涉及范围非常广，整体上分为政府性的、公司内部性的；公司内部性的又分为公司所有证书证件、合同、协议、行政后勤等。需要进行整体的区分，方便各部门人员需要时，及时提供。
3、公司各项费用报销单的审核
首先各部门指定人员把部门人员发生的报销单上交给企管审核人员，企管审核人员对报销单的事项、金额、票据等一系列事项审核；审核完毕，每周三交给企业管理部领导审核，领导审核完毕，我录入到费用登记软件中，并对比较特殊的报销单做其它方面的录入；再交由张总审核，张总审核完毕，再重新把所有报销单登记，做一个详细的费用报销单明细表，交由财务，工作总结《企业管理部门工作总结》。
4、档案这一块，是花时间、经历最多的一块，其分为两大块
(1)电子档案：这一块是纸质档案的另一种呈现方式，是对员工个人基本信息的录入，例如：姓名、身份证、毕业学校等一系列。涉及得非常细。这样一种录及方式方便公司各领导对员工个人基本信息的查看。
(2)纸质档案：全部是用手写，每个人的档案上都要写好员工的个人信息，我接手这一块完全是空白；并且还要分部门，统计好各部门的`人数，在上面列清单。在这样有效的分类下，公司所有人员信息都可能很直观的查到。
5、外宾的接待
公司来访的客人较多，经常需要陪其去车间，向其解说公司相应情况，对于客人一系列问题进行解答；也要准备好会议室，放好资料、倒水等事项。
6、公司印信的保管及用印情况的登记
各部门凭用印申请单，经领导签字，待我审核，才予盖章。并且每月整理所有用印申请单，并录入到电脑，方便领导对某一时段用印情况的审核。
7、人员的招聘
办公用品的领用等一系列涉及到办公室内部事项，进行了相应的处理。
8、部门内部电话传真的接收
对于外部来的电话，我会根据相应情况进行筛选，挑选出一些重要的文件上交给领导，待领导查阅。
9、有关政府性文件、事项的处理
今年在陈经理的引导下，处理了两大项：一是公司环评文件，二是公司内部固体废弃物的处理。这两大块在多方的协调下，终于完美的完成。接下来就是一些后绪的工作。当然也有些相应的政府类似文件也进行了处理。
三、工作中存在的不足
工作一涉及到与人的协调就会产生相应的矛盾，很多人对于要求的执行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情细节方面完善性不足，但整体性不错。所以对这些事情的规范还要改进。我会力求做到尽善尽美。
四、20xx年的规划
每一年都是一个新的起点，20xx年对我来说面临着新的挑战、新的目标。只要沿着明确的目标，做好详细的规划，加倍的努力，一定会完善我企业管理部的工作。
三年度工作总结篇3
一、维护良好宾客关系妥善处理客人投诉
尊敬并尊重客人，不单是一种单纯的表面上的毕恭毕敬，它应当是一种出自内心的敬重，行动只是其自然的流露。只有如此，才会想尽办法去做好服务，即使是一些纯属个人的偏好或习惯，只要于尊重客人不利，也会认真地去改掉。只有做到了这一点，才会自然地尊重客人。对客人一向持续着谦敬的态度，也会由此赢得客人的尊敬。在工作中树立了三个理念即
①顾客理念：一切以顾客为关注焦点，也就是以服务好顾客为最终目的。
②细节理念：细节决定成败，酒店服务说到底就是细节服务，做好每一个工作细节，酒店管理系统、服务系统就会顺畅运转。
③文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的、终身难忘的消费（住店、用餐）体验，让员工在和谐、健康的企业氛围中工作和学习。透过妥善处理客人投诉，一方面发现整改自身问题起到教育培训员工的作用；另一方面完善我们的服务为饭店吸引更多的回头客。
二、完善内部管理机制协调理顺部门关系
大堂经理透过发现和解决服务质量方面的问题，对饭店的管理制度和各项操作规程进行检验，主要起到两方面的作用
①对不利于对客服务需要健全或完善的部分，提出整改意见和推荐；
②对饭店各部门因职责心执行力不到位而引发的问题，提出整改的推荐并进行处罚考核。
为了饭店服务工作的正常运转，大堂经理认真学习各部门运转程序，当部门之间需配合的工作出现问题之时，大堂经理把握连个前提
①一切以客人的满意为出发点；
②一切以饭店利益为重。例如：前厅部和管家部在如何正确操作退房保留工作程序时，因对该项管理政策理解不到位，而与客房遗留物品程序混淆，导致对客服务出现失误。后经店领导提示、两部门学习政策程序、大堂经理协调，两部门达成共识，避免了类似问题的发生。饭店各部都能以大局为重，兢兢业业做好本职工作，推动了饭店整体管理水平的提高。
三、坚持落实“四星标准”切实做好“六项检查”
大堂经理负责服务质量良的监督和管理工作，衡量其服务质量良的标准就是，国家旅游局制定的星级访查标准。四星级饭店星评项目检查合格率应到达x%以上。为了实现这个目标，大堂经理应当扎扎实实做好六项检查工作。多年来的实践证明六项检查是保证服务质量的有效途径。六项检查即：项目三设施设备的检查、项目四清洁卫生的检查、项目五服务质量的检查；培训工作检查、资产管理检查、安全管理检查。六项检查汇总及与上年度比较状况汇总表详见附表。
四、时刻关注服务质量精心检查严格考核
作为饭店管理人员，应当做到“视客人为上帝，视质量为生命”，只有这样才能生存，只有这样才能发展。大堂经理主管全饭店服务质量管理和考核工作，深知职责的重大也深感担子的沉重。自我满怀必胜的信心和高度的职责感、危机感，全心全意投入工作，为饭店作出了自我应有的贡献和牺牲，其中有苦也有乐，有喜也有忧。时值岁末，看到全年经营管理任务即将完成，无比欣慰和激动，展望来年市场变化难测，任务依然艰巨更需加倍努力才能完成。服务质量考核工作取得了必须的成效，这是饭店领导纵观全区正确决策的结果，是全体员工共同努力的结果。
三年度工作总结篇4
时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容
1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;
2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少
1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的'心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;
2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;
3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置是我自己做的第一个，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。
在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作
4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;
5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;
6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;
7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中
成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步![ 内 容 结 束 ]
三年度工作总结篇5
健全和完善内控管理制度，是农业银行实现稳健经营、提高经营效益、防范化解风险、确保安全发展的需要。近几年来，我行在内控管理建设中，进行了积极有效的探索，对增强我行业务竞争能力，提高经营管理水平发挥了积极的作用，取得了一些成绩，20xx年内控综合评价首次被评为一类行。但是我们也应清醒地认识我行内控管理在执行和落实上还存在一些薄弱环节和突出的问题，制约着全行工作质量的提升。现就我行当前和今后一段时期内控管理工作谈几点设想。
一、完善内控主体建设
建立内控机制。要积极培育符合我行实际的内部控制文化，使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处，使内控成为每位员工的自觉行为。熟悉自身岗位工作的职责要求，理解和掌握内控要点，及时发现问题和风险，把这些作为加强内控建设的重要任务。
完善风险识别和评估体系。要认真借鉴同业的先进经验，积极运用现代科技手段，逐步建立覆盖所有业务风险的监控、评价和预警系统。重视贷款风险集中度及关联企业授信监测和风险提示，重视早期预警，认真执行风险提示制度。
树立正确的业务发展观。要在追求盈利性的同时，重视安全性和流动性，在追求业务高速发展同时，更重视风险防范和内控建设。
建立内控信息联络机制。要建立完善内部管理信息系统，为内控的设计、执行、反馈提供信息保障。建立内控管理部门信息联络和定期联系机制，及时、真实、完整地传递监管意图、交流信息、沟通问题。
重视对管理人员的监管。要加强对管理层、决策层的监督控制，解决“控下不控上”的不合理现象。把内控文化建设纳入高管人员的管理，实行内控问责制，促使其转变观念，发挥模范带头作用。
二、强化内控责任落实
加强组织领导。建立内控组织机构，成立了以行长为组长、分管行长为副组长、各部门负责人为成员的内控管理工作领导小组，明确职责和目标，形成由行长负责抓、分管领导具体抓、部门配合抓，层层抓落实的组织架构，负责全面组织协调、具体组织实施、拟定有关制度、内控措施评估和提交工作建设，切实加强组织领导，扎实采取有效措施，为开展内控管理工作奠定坚实基础。
建立例会制度。全行要加强学习，熟练掌握各项规章制度，做到有章可循，定期进行风险排查和案件分析。要晨钟暮鼓地强化防范意识，大事敲钟，小事敲鼓，没事敲木鱼，做到警钟长鸣。要深刻吸取反面典型的沉痛教训，未雨绸缪地完善预防措施。要加强制度建设，不断完善内控管理制度，各部门要充分发挥指导、监督作用。
强化部门自律监管。业务主管部门要实施“一岗双责”、发挥再监管作用，要强化授权管理，认真履行岗位职责，确保监督不流于形式。同时各业务主管部门制定确实可行的自律监管检查实施方案，坚持自律监管与自查自纠相结合、常规检查与专项检查相结合，确保监管检查到位，不走过场，不留监管盲点。监察部门要对业务部门进行再监管，使监管真正落到实处，不断提升有效监管水平。
落实防控措施。在日常经营管理中，要注重对风险点的防范，全行员工都应切记“隐患险于明露，防范胜于补牢，责任重于泰山”。各业务部门要真正把各项防范工作落到实处，组织“飞行队”加强内控管理工作检查力度，做到边检查、边通报、边整改、边处理。具体做到以下几点：
1、指定专门专人负责各项规章制度的具体落实、实施。
2、对上级行的各项制度认真组织学习并及时下达贯彻。
3、针对检查存在的薄弱环节、重点部位和业务开拓中存在的问题，制定配套的措施和实施细则。
4、对以前规章制度的执行情况进行综合考核，确定重点监控部位，进行重点检查。
5、配备专职监管进行检查辅导，检查辅导执行规章制度中存在的问题和漏洞，及时反馈信息。
6、抓好整改落实。对各类检查中发现的`存在问题要抓好后续跟踪检查，认真分析问题产生的根源，做到查找重点，对症下药，强力整治。对整改不到位进行补缺补漏，做到正视问题，认真对待，逐条落实，确保规范。对能整改的，当场予以整改。对既成事实不能整改的从中吸取教训，有效防范，严防“边改边犯”、“改后再犯”的现象。确保整改工作取得一定成效。
7、严格追究责任。要真正提高内控制度的执行力，就要强化责任追究，完善惩诫问责制度，对存在问题整改不到位、有章不循、屡禁不止的责任人要从严处理，建立“违章责任登记制度”，实行严格惩诫。监察部门要加大执法监察力度，强化监督检查，按照责任到位、追究到位、惩诫到位、整改到位的原则严肃对违法违纪人员的查处。
三、强化各种规章制度的执行力
强化检查。要重视检查制度落实情况的重要性，不要等上级布置时来抓检查，或发生案件后进行检查，而是应该要做到常规性检查，把执行力作为各级管理人员的首要职责，各业务主管部门要定期制订检查方案，事后的检查结果要书面报告行领导，以此作为考核职能部室工作质量的主要依据。
一要提高检查频率。安全保卫、信贷、会计、科技、员工行为检查或考评等要订出规划，规定多少时间必须检查一次。
二要确保检查质量。检查之前要有检查提纲，包括内容、要求、检查人员组成、目的要求等，检查之后要有书面总结。
三要突出风险点检查。全面检查是需要的，但更重要的是应找准风险点，多搞一些突击性的、专题性的、带有苗头性的、针对性的检查。
严格问责。重奖之下必有勇夫，而重罚之下，必将使违规者付出昂贵的代价，使之不敢违规。其内容主要有：业务主管部门有无按规定组织本专业制度执行情况进行检查，其方案和检查质量结果，问题的整改情况的落实情况如何。检查组人员有无做和事佬情况，有无该查而不查，有无应发现而未发现，有无发现了未作报告、未要求其进行整改等情况。通过问责，对制度执行不到位的，要提出批评。如造成损失的，则视其损失情况进行责任追究。同时，对制度执行有力的同志要及时进行表彰以弘扬正气。
实施倒查。实践表明各类问题大多暴露在基层，在操作人员，但往往根在各级管理层，在于管理层管理不力，制度执行力不强。所以，执行力的实施内容应加上实施严格的责任倒查制度，建立检查人员对检查事实要负事实责任，以提高检查人员的责任心和检查质量。各业务主管部门未加强管理、未按规定组织各类检查、未及时组织整改，而延误时机造成损失的要倒查其责任。
定期轮岗。轮岗工作是银监会和上级行业管理部门的要求，是案件专项治理的强制性要求，是防范各类风险暴露和各种陈年老帐的有效途经，也是锻炼人才、培养复合型人员的有效途经。由于我行员工无论何种岗位，都有一定的职权，所以轮岗应该是全员的轮岗，但关键岗位的轮岗尤其必要。轮岗除了暴露问题外，也能约束有关人员违规的不良心态的产生。信贷人员的轮岗，可以是管片管户的轮岗，也可以是跨网点轮岗。
四、强化合规管理
增强合规意识。合规管理是商业银行一项核心的风险管理活动，是为适应股份制改革和现代商业银行公司治理的需要。目前，我行内控管理还存在诸多薄弱环节，迫切需要增强合规意识，实施合规管理，有利于确立我行风险管理核心。开展合规管理是员工增强自我保护意识和能力的需要。
全面增强合规管理，以有效识别、防范和化解风险为目的，避免因不遵循法律、规则和准则而可能遭受法律制裁，监管处罚，重大财务损失风险和声誉损失风险，确保各项业务稳健发展。
加强合规评价。只有加强合规评价，才能及时发现各级行执行合规管理的好坏。合规评价的内容主要由组织合规、权限合规、制度合规、监督合规和安全合规五个方面组成。组织合规主要评价岗位责任制度、学习制度、报告制度、休假制度、回避制度等。权限合规主要评价执行上级权限管理规定、授权制度、各岗位权限。
制度合规主要评价严格执行各项规章制度、依法合规经营、合规操作。监督合规主要评价各级领导履行检查制度、主管人员落实检查制度情况。安全合规主要评价经营安全的结果，防止各类案件的发生。
提升合规管理水平。强化规章制度的学习和执行，正确运用规章制度和合规操作。构建合规管理平台，把制度执行落实到操作层面，将合规风险发生的概率降到最低。加强对制度和操作合规性的监督和再监督，主要是对各业务主管部门及人员进行自查、检查、督促是否执行各项制度的落实，监督保障部门及人员应强化再监督管理职能。
建立存在问题的整改机制、重视违规问题的后续检查，突出抓好存在问题的整改。建立部门合规协作机制，强化部门之间的协调配合与互动，确保合规管理的效率与质量。
三年度工作总结篇6
光阴似箭日如梭，转眼间20xx年已经过去，在领导的带领下，我学到了不少知识和社会经验，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习；不畏困难；更好的工作来回报上级。20xx年在领导的带领下，围绕商场的总体目标，认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的.工作路线，积极做好商场的消防安全防范工作，维护商场的治安秩序，总结工作如下：
一 、工作的职责
疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查；巡视工作：白天巡视商场内有无可疑人员；消防通道是否畅通；消防设施是否被占用等；晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐患是否存在等等；
二、消防知识
xx月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育xx个能力演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见，从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力，四懂，四会”让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞同认可！
二、商场开业前的准备
1、所有人员集合，统一检查各通道，各卷闸有无异常，能否正常开启。
2、按规定时间开放员工通道，让员工进入。
3、按开业时间打开所有通道门，并维持门前的秩序，避免刚开业人员集中，发生拥挤现象。
4、密切注视进出人员，因开业人员较杂，容易发生意外事件。
现在居民生活素质的综合提高，人们购物的最高境界也发生了翻天覆地的变化，商场的硬件已经趋向同质化，而软件方面比如人性的管理却是各有千秋，各自不同，随着保安员的进驻商场，带来的各种问题和现象也逐渐摆在了每个经营管理者的面前，商场保安的工作职责也渐渐地明朗起来。xx的中高档商场是日益增多，对商场保安的工作也越来越重视，而保安服务公司也明显发觉客户单位的要求越来越理性和规范，保安员的业务水平和技能再一次提上了日程，商场保安员的工作到底需要怎么开展，才能让客户单位满意，让保安公司放心，让社会大众对商场保安有个全新的认识。
三年度工作总结篇7
一、加快两个转变，提升经济运行质量
为进一步加快经济转型，实现经济结构和增长方式的转变，提升产业能级，南桥将着重做好两篇文章：一是提升现代制造业业态，二是迅速提升第三产业。提升制造业业态
1、方面本着节约、集约利用土地，严把项目准入关，锁定亩均投入200万、产出400万的目标；另一方面，做好内涵发展这篇文章，实施“腾笼换鸟”。在提升已落户企业产出能力，盘活存量、增资扩股、技术改造、品牌战略、规模经济等方面作积极探索，保持经济可持续发展。
①盘活存量，实现“腾笼换鸟”。围绕区关于加快产业结构调整，盘活存量资源三年行动计划，通过行政推动，政策调节，制订方案，落实责任，加强考核，今年南桥镇将确保淘汰劣势企业和调整产品结构7家，实现腾笼换鸟8家，盘活土地343亩，提高容积率扩建厂房7000平方米，出租闲置厂房7万平方米，利用批而未用、批而少用闲置土地271亩，增资扩股投入3亿元目标任务的实现。
②增资扩股，提高土地产出率。今年，南桥镇将对征用江海、西渡园区土地的工业企业进行逐户排摸，对企业的用地数量、投资强度、建筑容积率、能耗、产出、纳税等情况进行分析和效能评估，充分挖掘企业的发展潜力，引导和鼓励企业增加投入、增加产出，提高亩均土地产出率，明年再在全镇推开。
③技术改造，增强企业竞争力。重视科技对经济的贡献率，进一步加大对企业科技创新、技术改造的扶持力度，保证每年对科技投入增长与财政收入增长保持同步，突出企业在科技进步中的主体地位，出台一系列鼓励扶持政策（配套700万元），增强企业的市场竞争力。
④自主创新，打造品牌经济。提高产品的科技含量，打造品牌，鼓励企业争创名产品、名商标，实施“品牌战略”，对名产品、名商标、专项产品，财政给予配套补贴，鼓励企业大胆申请。（在区政府不久前表彰的获奖企业名单中，南桥镇中国名牌产品3项，占全区的50%，国家免检产品3项，占全区的40%，上海市名牌产品8项，占全区的30%。去年被列为国家、市技术创新项目32项。）政策的引导使企业开展技改、品牌创新的积极性得到极大提高，也为南桥经济运行质量的提升、优化和税收增长起到了积极作用，去年享受这一类政策补贴的41家企业税收增幅达42%。
⑤产业集聚，培育规模经济。围绕奉贤区域经济发展和三区一基地建设的要求，积极引进符合奉贤产业导向的规模企业，积极培育扶持规模经济。今年重点扶持25户产出规模超亿元的企业，争取规模企业产出达到全镇工业产值的70％。
2、提升第三产业
按照“三、二、一”功能定位，主要任务是提升现代服务业水平，改变第三产业、财政过度依赖房地产业的业态，突破第三产业发展理念，紧紧抓住市政府已经批准的“南桥现代服务业集聚区中小企业总部商务区”的发展机遇，高起点规划和实施，使之成为南桥经济发展的重头戏，成为若干年后与其他新城比较的亮点。为此，南桥镇将成立专门的班子，加以积极推进。与此同时，要积极提升和调整现有商业业态，做好专业街、特色街及社区商业的建设，提升南桥商业氛围。
二、建设新农村，提升农村工作水平
南桥镇将本着量力而行、尽力而为的原则，以农村经济发展和农民收入增长为重点，以村容整洁村创建为抓手，着力推进新农村建设，不断提升农村工作水平。
鼓励各行政村探索经济增长方式的转变，加强对村级企业的服务，增加产出。优化结构，整合村级存量资产，壮大集体经济。加强对经济薄弱村的扶持，加大财政转移支付力度。
建立稳定的农民增收机制，积极推行农业奖励政策，健全社会保障，完善救助体系。加强培训，提高农民的就业技能，建立农村就业援助员队伍（每村1-2名），促进非农就业，提高就业性收入。维护农民合法权益，加强对土地流转和私房出租的管理。
要倡导文明、树立新风。强化村民学校的教育功能，拓宽农民自我教育的新途径，进一步重视各类评优活动，从实际效果看，农村评选活动对乡风文明建设有很大的推动作用。开展农家会所达标创建活动，通过开展村民文娱活动等方式，提高农民素质，树立农村新风尚。
增加财政投入，改善农村路、桥、水，电及农家会所等基础设施建设。以创建村容整洁村为抓手，全面开展村域环境综合整治，今年村容整洁村的达标率争取达到100%。完善农村保洁队伍建设，提高农村道路和河道保洁水平。解决好农民最关心、最直接、最现实的问题。
重视新农村建设的人才储备，准备通过办培训班，提升现有农村干部的能力和水平，已着手开始机关下派和社会招聘有志青年作为开展新农村建设的后备力量，担任村书记、主任助理。
