调研报告是调研事情的书面表达，是执行一项举措的文件参考，只有认真分析后写出的调研报告才是有意义的，淘范文网小编今天就为您带来了校园快递点调研报告5篇，相信一定会对你有所帮助。
校园快递点调研报告篇1
1.1 背景介绍
“您好，某某快递，请在上午11点到下午5点30之前到学校南门领取包裹”类似这样的短信对于大学内不少同学来说再熟悉不过了，“校园快递”已成为校园生活中必不可少的一部分.现在欧亚学院在校大学生达到了23000名，作为大学生消费市场的一部分，快递行业得到了进一步繁荣。因此我以我们学校的快递状况为，对我校学生进行了部分的随机调查。希望通过调查能够真切的了解校园快递现状。
虽然很多的物流公司已经在各大学校园开展业务，并有不少物流公司设点，其数量虽已接近于饱和状态，但还远远没有达到供大于求的地步。据调查得知，师生了解物流公司的主要途径为网上购物。在电子商务平台日趋完善的今天，网购热潮势必愈演愈热，而其带来的将不仅是广阔的市场需求更是在校园物流下的无限商机。据调查得知，现今物流公司虽然已经开始了校园内的物流业务，但大都不太重视校园快递业务，其运营模式和盈利能力还处于摸索阶段。
1.2 调研过程
1.2.1 调研目的使用
本次调研目的是了解学生的申通、圆通、中通、ems等快递使用现状，并在了解现状的基础上发现总结影响快递发展的各方面因素、学生消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应该改进的地方。
1.2.2 研究方法
数据分组、统计图、总量指标、相对指标等共同进行数据分析。
1.2.3 研究内容
本文通过对欧亚学院200名学生的快递使用情况，使用spss工具，结合数据分组、统计图、总量指标、相对指标等共同对校园快递问卷进行数据分析。
1.2.4 调研对象
欧亚学院部分学生
1,2,5 调研时间
2017年10月8日-2017年10月22日
2 调研结果及分析
2.1 调研概况
本研究于2017年10月9日进行了问卷的编制，10日正式对问卷进行发放并收回，14日开始对调查的问卷用excel进行录入，16日对录入的数据使用spss和excel进行分析，17日开始撰写调研报告，20日开始制作ppt。本文使用spss工具，结合数据分组、分配数列、统计图、总量指标、相对指标、平均指标、标志变异指标、针对参数做区间估计和假设检验、相关系数、回归分析等共同对校园快递问卷进行数据分析。
2.2 调研结果分析
2.2.1 网购的规模分析
图1 使用快递的学生所占比例
可见，大部分学生都进行过网购。
2.2.2 使用快递的频率分分析
表1 大学生使用校园快递频率分布
根据上述结果，可见当代大学生中，基本所有的人均使用过快递服务，虽然大学使用的频率不定，但是根据比例相对指标可以得出，大学生偶尔使用快递占主要部分。
而在调查中，网购的人数也是不在少数，所占比例为93.66%，故此，调研认为大学生使用快递的原因可能是：随着大学生网络技术逐步的提高，越来越多的大学生对于平生的生活必需品和衣服等均会在网络上选择，所以增加了快递使用的频率。综上所述，大学生在校园快的普及性和经常性上已经具有一定的规模。 2.2.3 校园快递收费价格分析
根据数据的显示，可以分析出当代的大学生对全国境内的快递的价格反映。有69.3%的大学生认为全国境内的快递价格设在10-15元的价格是比较合理的，20.5%的大学生认为15-20元的全国境内价格是可以接受的，2.9%的大学生认为20-25元的价格就有些稍微偏贵了，但是要是邮寄的地区过于偏远的话，在15-20元的价位也是可以接受的。
最后只有1%的大学生认为全国境内的快递价格为25元是可以接纳的，大多数的
图2 收到校园快递的完整度分布
由上图可以看出，校园快递在发送到学生手里时大部分是完整的，但让然有有一部分有破损情况，需要快递服务人员继续改善。 2.2.5 使用快递的考虑因素
表3 使用快递的考虑因素
同学们在使用快递时考虑的最多的是物品的安全性和送货时间，说明同学们对于快递公司的信任感还不是很强，对于快递公司的理赔不是很满意，所以比较担心物品
2.2.7 大学生主要选择的快递原因分析
针对于选择不同的快递方式，对于邮件的寄发与接收也有着不同的看法。总体来
说，大学生对于寄发方式为到学校固定代理点，选择了比较安全的寄发方式，而对于接收邮件，大学生大部分选择到指定地点接收，即一些快递在学校校园内设立的代理点，可见代理点的设立为大学生提供了很大的便利，也让大学生对于邮件的安全性有一定的保障。
在这个风云变幻的时代，各快递企业如何取得大学生这个巨大的市场已经成为现在物流企业的一个决胜点，大学生不仅仅在大学生活中的快递市场占有率比较高，而且大学生学生时代使用的快递，往往决定着大学生工作之后的快递使用状况，抓住了现在的大学生快递市场，那么就抓住了以后的.白领，金领等快递使用的市场。伴随着中国的普及，大学生的数量在不断地增加，这个巨大的市场已经成为现在快递公司的必争之地。
2.2.8 校园快递决定因素
据调查显示，大学生认为快递公司服务的决定因素，主要有寄存服务、包装服务、财务安全等方面。快递主要讲求的是送货速度，同样大学生快递市场中最重要的决定因素之一。
此外还有大学生对于财物安全表示很担忧。说明校园快递在管理和运输方面还有待加强。财物安全也是大学生快递中的重中之重，因为这点决定了大学生是否会长期选择此快递公司，因为若财物安全问题不能解决，在大学生心目中对快递公司的印象就会极度下降。
3 调研总结
3.1 调研发现的问题 1. 根据有关数据统计，大学生快递市场已经成为快递公司的必争之地，在如今的大学生中，快递的使用数量更是以直线式的速度增长着。而在物流快递这个市场，准入门槛低、缺乏有效监管等因素造成了该行业的服务水准良莠不齐。在大学生校园里，经常出现这样的事情：快递公司可能没有按时将邮件送达；快递公司递送的包裹出现了破损，快递行业的人员服务水平普遍偏低，
2. 快递行业经常会有快递员送邮件来，不允许群众先检查邮件是否有缺损，而必须签字签收，之后就不予管，即使签收后学生发现邮件存在问题也没办法证明自己的邮件在快递处就发生了问题，因而没有办法通过法律途径保护自己的合法权益。
3. 对于大学生追求的快递，就是财物安全，服务态度，快递的速度等项内容，可依照目前的来看，情况不容乐观。对于大学生校园快递，不能完全满足大学生的快递需求，甚至根本无法达到基本要求，形成大学校园快递的缺憾。
4. 校园快递的宣传力度不够，造成使用的人数不能达到最高，而对于校园快递这个大市场，没有一定的宣传力度，必然会丧失一些机会，丢失一大批市场。
3.2 建议
1、快递公司应该加强信息化建设，利用服务网络，采用科学的订单处理系统，加快配送的速度。要做到及时处理订单信息，及时发货，规划出最合理的配送路线，使其能在最短的时间里把货物送到消费者手上。提高在途运输时间，从整体上提高配送的速度。
2、对于学校代理点的设立，应在学校周围增设代理点，方便学生取件，同时，需要增加学校代理点的服务人员，从而加快取件，寄件的速度，提高生产效率，降低物流成本，提升客户满意度。
3、改善服务人员的服务态度。快递服务的态度不好，已经成为学生心中对快递最大的印象，快递公司应加强对快递人员的培训，以提高快递人员的素质，培养快递人员的服务意识，提高服务的质量，进而提升快递行业准入门槛。
4、提高售后理赔服务。售后服务也是影响客户满意度的关键因素，因此，快递公司需要做好它的理赔工作和售后其他事项的处理，以赢得更多的顾客，从而赚取收益。对于此问题，快递公司可在服务结束后对顾客进行调查反馈，向同学发放调查问卷对出现的问题及时进行研究并提出解决方案。
5、完善质量管理模式。目前快递配送的基本服务流程为：接单、收件通知、报价、收件录单、中转、报关、派件和回单。全程已基本实现信息跟踪和监控。影响配件速度的关键环节是上门领货、中转、派件；影响货物完好率的关键环节贯穿于货物配送的全过程；提高顾客的信任则取决于配送过程的信息透明程度的对称性；最后，建立顾客忠诚度是在前三者的基础上提升服务素质和意见反馈机制、重视顾客的服务感受。
3.3 调研的局限性
这次问卷调查主要针对对象为部分在校学生，调查对象不够全面，对于校园快递
的现状应该进行更为缜密的分析，对于校园快递未来的发展只能起一个参考作用。
3.4 调研报告总结
随着网上购物，不同地区间简单包裹的传送等模式的快速发展，相应的快递业务也呈现出火热发展的场面。大学生主要看中的是快递的效率、费用以及其服务态度问题，然后是理赔问题。这些因素都决定了大学生选择快递的倾向。根据分析得出，若快递行业在其效率、费用、服务态度、理赔等方面大大提高时，校园快递的提升空间会更大。
正所谓，校园快递业务确实给大学生的生活带来了很大的便利，虽然目前的快递市场还不是很完善，但是随着市场的不断发展，随着公众对快递业务不断的深入了解，快递业务也必将全方位的达到一个新高度。
校园快递点调研报告篇2
随着经济的高速发展，物流业也进入了一个高速发展时期，作为物流行业中一个重要的分支业务——校园快递，在愈演愈烈的网络购物里，在给网络经济带来巨大利益的同时，也为快递行业带来了巨大压力。
本文旨在为全面了解大学生对校园物流快递的需求状况，对校园快递的现状进行了剖析，对其进行包括数据分组、分配数列、统计图、总量指标、相对指标、平均指标、标志变异指标、针对参数做区间估计和假设检验、相关系数、回归分析等数据分析，从而总结校园快递存在的优缺点，校园快递面临着的挑战究竟是危机还是机遇，快递也该如何发展等，最后对校园快递的发展提出了建议。
(一)背景介绍
“您好，某某快递，请在上午11点到下午5点30之前到学校南门领取包裹??”类似这样的短信对于大学内不少同学来说再熟悉不过了，“校园快递”已成为校园生活中必不可少的一部分。目前，在大学内提供服务的快递公司主要有申通快递、圆通快递、中通快递、韵达快递等等，这些公司一般在大学校园内均设有业务代理点，为校园内师生收发快递提供了极大便利。据了解，校内的快递主要来自两个方面：一类是网上购物，相较于实体店购物，网购价格更低廉，挑选的方式更便捷、范围更广泛，成为不少大学生首选的购物方式，这也是促进校园快递业迅速发展的主要原因。另一类是来自家人的快递，在各所大学里，几万名师生来自祖国各地，一些生活必需品由家人通过快递寄送较为安全便捷，寄来的包裹主要内容包括衣服、被子、书籍等等。
虽然很多的物流公司已经在各大学校园开展业务，并有不少物流公司设点，其数量虽已接近于饱和状态，但还远远没有达到供大于求的地步。据调查得知，师生了解物流公司的主要途径为网上购物。在电子商务平台日趋完善的今天，网购热潮势必愈演愈热，而其带来的将不仅是广阔的市场需求更是在校园物流下的无限商机。据调查得知，现今物流公司虽然已经开始了校园内的物流业务，但大都不太重视校园快递业务，其运营模式和盈利能力还处于摸索阶段。
(二)调研过程
1.本次调研目的是了解学生的申通、圆通、中通、ems等快递使用现状，并在了解现状的基础上发现总结影响快递发展的`各方面因素、学生消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应该改进的地方。
2.调研时间：20xx年12月24日
3.调研对象：各大校园部分学生
4.分析方法：数据分组、分配数列、统计图、总量指标、相对指标、平均指标、标志变异指标、针对参数做区间估计和假设检验、相关系数、回归分析等共同进行数据分析。
二、调研结果
(一)调研概括
本研究于20xx年12月24日晚上进行了问卷的编制，25日晚上正式对问卷进行发放并收回，其中，纸质问卷30份，网络电子问卷17份，共47份，回收纸质问卷28份，网络电子问卷12份，共40份，有效纸质问卷38份，网络电子问卷12份，共40份。本文使用spss工具，结合数据分组、分配数列、统计图、总量指标、相对指标、平均指标、标志变异指标、针对参数做区间估计和假设检验、相关系数、回归分析等共同对校园快递问卷进行数据分析。
(二)结果与分析
1.网购的规模及能力
1)网购学生占全体学生比例在规模为40人的样本中，进行过网购的学生为36人，占总体比例的90%，从未进行网购的学生有4人，约占10%。采用结构相对指标计算：
进行网购：36/40*100%=90%从未进行网购：4/40*100%=10%可见，大部分学生都进行过网购。进行过网购的学生所占比例
校园快递点调研报告篇3
一、摘要
通过对工商学院调查，同学使用快递的途径大多为网上购物，通常选择申通快递发往学院，而对于我们的校园快递，被认为效率低、宣传力度不够，从而使用人数变少，同学们对校园快递的效率、费用、安全性、送货时间、服务态度都很看重。
二、导言
现代物流飞速发展，中国的物流业也有了飞快的发展，但由于中国的物流最后发展，现在我们的物流公司规模比较小；物流公司的功能不全，一体化运作能力低，特别是供应链设计进行流程再造，绝大部分物流公司还没有这个能力。实际上我国的物流业是先进的，落后的是我们很多的物流公司，他们运作不合格。物流本身也有企业提升和产业提升的问题，有整合的问题，经过几年的整合在全国真正形成上百个在国内和国际上有影响力的物流公司。我们当代大学生也应该在这些领域进行调查，因此现在的我们也在学校开放了校园快递。
三、研究过程
1、调查目的：为了了解我们校校园快递的使用情况，提高校园快递的服务质量。
2、调查方法：留置问卷调查法
3、调查对象：轻化系造纸专业
4、抽样方法：简单随机抽样调查法
5、调查地点：教室j2b202
6、调查项目：了解校园快递在哪些方面还需要改进，从而提高服务质量。
7、分析方法：使用条形统计和统计表共同分析数据
四、调查结果
本次调查发放问卷30份，收回30份，有效问卷30份。具体如下：
1、使用快递的因素？
（一）
从上可以看出，同学们使用快递的因素最主要网上购物占35%，收发包裹占32%，寄送礼品占20%，寄发重要信件13%。
2、在学校最常使用的快递？
（二）
从上可以看出，同学们最常使用的快递是申通快递其占60%，其次是圆通占27%，最少的`是天天和中通快递。
3、如果需要寄发快递，你主要通过哪种途径？
（三）
从上可以看出，同学们寄发快递最主要是到校园的固定代寄点占70%，打电话让快递员来取得占23%，最少的是到快递公司直接寄发。
4、你喜欢以何种方式收件
（四）
从上可以看出，同学们最喜欢的收件方式是送货上门，校园快递可在这上面改
5、根据自己的情况，对快递公司的相对重要性打分
（五）
从上可以看出，针对上面的每一项对我们同学来说都是最重要的。最主要还是要看商品的完好程度，其次是费用价格。
6、你认为校园快递的收费标准如何？
校园快递点调研报告篇4
在信息网络应用日益发展的今天，随着网上购物越来越流行，与家人和朋友之间相互寄送物品也越来越频繁，快递成了我们生活中不可缺少的一部分。为了了解我校学生使用快递业务的情况，特进行此次调查，分析大学生校园快递消费市场以便筹建物流工作室，发展校园快递业务。
一．调查目的
了解我校在校学生快递使用现状，并以此分析校园快递消费市场情况。
二．调查设计
（一）调查目标
1．了解在校大学生使用快递频率
2. 大学生选择快递公司主要考虑因素
3. 校园快递业务开展的必要性
4. 对校园快递服务要求
（二）调查方法
本次调查主要针对我校在校学生，以系部为单位，共发放问卷155份，收回问卷141份，有效问卷135份。
三．资料分析
1.收回有效问卷135份，其中没有使用过快递的有25位，使用过的有110位，占总问卷的81.5%，由此可以看出校园快递消费市场十分可观。
2.使用快递的目的由上表可以看出因网上购物而使用快递的人最多，占56.3%，其次为寄送文件，节日寄送礼品所占比例较少。这三方面的业务物流工作室都能够承接，因此校园快递业务来源有所保障。
3.快递公司的选择从上表可以看出使用申通公司快递的消费者最多，其他快递公司消费份额较低，因此若筹建物流工作室开展校园快递业务，可首选作为申通的业务代理。
4.选择快递公司主要考虑因素由上表可以看出，大多数的学生在选择快递公司时，主要考虑该公司的业务速度，而考虑价格因素的学生只占23.7%，因此开办校园快递业务代办点最先考虑的应是提高服务速度。
5.在校期间快递使用频率
6．领取快递的不便之处目前，在学生所选的快递公司中，都存在一些让消费者不便的地方，首先，由于校园内没有这些快递公司的.业务代办点，消费者需要去离校距离较远的地方领取物品，其次是时间，因为没有统一的安排，快递公司业务人员经常会在学生上课期间取、送物品，时间不合适。
7.是否有必要建立校园快递业务代办点由上表的数据，学生认为在校园内建立快递以为代办点是有必要的，比例为84.4%
8.关于校园代办点额外收费的合理性由上表数据可以看出，大多数学生对额外费用的收取抱理解态度，因此只要校园快递服务质量有保证，盈利还是可观的。
四．总结
根据上文关于学生快递消费需求现状数据分析可知，我校在校学生对快递的使用和需求很大，因此校园快递消费市场较大。此外，被调查者表示对于校园快递的要求主要要有合理的价格，较快的寄送速度，简便的业务办理程序以及货物的完好性。
校园快递点调研报告篇5
（一）活动
有关校园快递现状的调研报告
（二）调研目的
了解学生的快递使用现状，并在了解现状的基础上发现总结影响快递发展的各方面因素、学生消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应该改进的地方。
（三）调研方式
局部抽样调查
（四）调研时间
20xx年10月12日
随着网络购物的愈演愈烈，越来越多的大学生加入网购阵营，迅速激发起高校校园师生对快递的需求。这也促进了校园快递的迅速发展，但目前许多高校外围和内部的快递企业的运营存在着许多问题，无秩序竞争、低质的快递服务等问题仍不能让师生满意，服务投诉日渐增多，快递业该如何改进？大学生对于快递行业的未来有何看法？根据调研部部门成员对校园周边的快递公司进行实际调查，进行情况汇总，校园快递现状如下:
据调查得知，现今在学院内有快递业务的公司分为有固定代理点和无固定代理点两种模式。
有固定代理点:申通快递、圆通快递、中国邮政、韵达无固定代理点：顺丰快递、汇通快递、中通快递
1）代理点所在地申通快递公司：后街中段圆通快递公司：大校门口中国邮政、韵达：后街后段
2）代理点单日收发快递件数（旺季）
申通：单日收到快递大致150件(只能自己去代理点取，当日不取每天加收一元)圆通：单日收到快递大致100件（只能自己去代理点取还需交3元）韵达：单日收到快递约500件(免费送到各个园区)中国邮政：单日收到快递约10件(免费送到各个园区)
其他快递：单日共收到快递大约30-40件，共计单日收到800件。（皆免费送到各个园区）校园快递市场特点
1）代理点多而杂
针对上述快递公司代理点的所在地，校园快递显现出多而杂的特点。代理点数量虽多，但由于租金问题，店家往往选择施工简易房或与其他商铺共同租用很小的店面来维持日常的经营。地方狭窄简陋，师生难以对其产生信赖感；货物摆放零乱无序，给师生造成以易丢失，安全系数不高的感觉。
2）不稳定性大
单个代理点由于现有的市场份额有限，所赚取的利润同样有限，而在租金和人工费等成本的开支下，净利润额就相对不高的情况。在这种大的背景下，各代理点就会出现经常性换址或经常性更换代理人，乃至于更换营业业务的情况。
由图表反映出来为我们学校师生提供快递服务的公司还是很多，这样多的快递公司让我们同学有了更大的选择空间，也说明了高校的快递竞争激烈，各个快递公司都想占有一定的校园市场份额。在此次调查中发现申通、韵达、邮政这几个快递公司所占的校园份额较多，原因在于邮政、韵达这两个在我们学校设立代理点时间较长，有一定的信誉，再加上它们免费将快递物品送到学校各个园区，这是一个优势；然而中通、汇通也占有一定份额，是因为它们也将快递物品送到各园区，然而缺陷在于没有邮政、韵达在我校师生中影响力大；圆通是因为将同学们的快递只送到代理点并且还要收取同学们3元的附加费。这一系列的快递公司都在育才占有自己的校园市场，这样也给师生选择快递业务提供了便利。
