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集体五四青年奖章事迹材料范文篇1
作为一名为孩子们服务的普普通通的教师，以平常心做着平常事，犹如大路边一株清雅的百合的存在，不为取悦偶然路过的行人。只为那一张张充满天真稚气的笑脸。看着孩子们的成长变化，看着他们变得懂事成熟，那是一种特有的人生享受。
自参加工作以来，我始终战斗在教学一线，一直担任班主任工作，在自己平凡的工作岗位上勤勤恳恳、兢兢业业，始终以“为了孩子的一切，一切为了孩子”的心态全身心的投入到教育教学当中，取得了优异的教育教学效果，也获得了荣誉，取得了较好的成绩。但我深知道成绩只代表过去，成绩与荣誉的光环只是照亮下一起点的火炬，使我更信心百倍的投入到自己所深爱的教育事业。
当一名教师不简单，当一名班主任更是不容易。因为班主任工作是琐碎、繁忙的，是具有挑战性的，每个学生都是一个世界，需要无限的爱心、耐心，更需要有如针般的细心，才能创造出让学生茁壮成长的良好环境。因此对待工作我不敢有丝毫的怠慢。
一个好班主任，就是一个好班。可见，班主任自身师德的修养，言谈举止对学生的成长影响是多么的巨大。教师，为人师表，班主任，更应该既做“教师”，更做“人师”，而且把做“人师”放在第一位。在多年的班主任工作中，我深深体会到班主任担负着比任课教师更重要的育人的任务。班主任的思想、观点、作风、言论、行为乃至生活习惯，都对学生的成长和发展产生影响作用，有的甚至影响学生的一生。因此，有的人把班主任看成是班集体的灵魂。我觉得，班主任首先应有高尚的精神境界。在个人道德修养上，行为习惯上，有着比从事其他职业的人更高的要求，“打铁还得自身硬”。罗曼·罗兰曾经说过：“要播撒阳光到别人心里，总得自己心中先有。”
一、兢兢业业——发挥骨干带头作用
备好每一节课，上好每一堂课，批好每一份作业，教育好每一个学生！”作为自己每天工作的信条。平日里我不肯错过每一次听课学习的机会，不管是哪个级别的课，我都会用心听，用心琢磨，“取之精华，摒弃糟粕”，消化、应用在自己的课堂上。我还积极争取每一次做课机会，因为，每做一节研究课，评优课，观摩课，对自己都是一次挑战，一次提高。有人说我聪明，其实不然，每一个成功的课例，都要付出很多辛苦。想想哪一次不是备课到深夜？太晚了，闭上眼睛睡吧，可是脑子根本不听我的指挥，过电影似的过教案，再一睁眼，都三、四点钟了，还没睡着！
作为一名教师，我在教学上认真备课、认真上课，并动脑筋钻研业务，虚心学习新课标及现代新的教学方法，及时批改作业，耐心辅导学生，对学生严而有度，与学生真诚相处，用爱与学生沟通。同学们都认为自己是值得信赖的教师，又是亲密的好朋友，值得尊敬的人。因为有了爱和喜欢，同学们总喜欢上自己的课，任课班级教学成绩越来越好，受到了学生及学生家长的好评，通过勤奋的工作，不断的汲取，自己始终是学校的一名骨干教师。学生的主要任务是学习，但如何能让学生更好的学，是摆在教师面前的一个重要任务。为此，在工作中我认真钻研教材，虚心向有经验的教师求教，注重翻阅各种教学刊物，将好的经验与构思用于自己的教学中。我还积极参加教学改革，努力尝试分层教学，为使每个层次的学生都能“吃饱吃好”，尖子生注重讲解知识的联系，运用变式教学开发逆向思维，迎合学生“求新”、“求变”的心理，使尖子更尖。学困生注重双基的落实，同时对不同的学生采取作业面批、个别辅导、情感鼓励等等，使他们体会到分层不等于被放弃，而是有针对性的提高，增强了各层学生的学习兴趣，成绩明显提高。
在教学改革的同时，我持之以恒的主动学习教改理论，掌握《新课标》的基本精神，努力探询适合各年级学生的课堂教学模式，积极采用启发式、讨论式，而且学中有变。本学年我担任七年级语文教学工作，针对学生年龄小、注意力时间短的特点，注重将启发式、讨论式与游戏比赛相结合，做到使学生“玩中学”，全面调动了学生的学习热情。开设“评比栏”、“我是强者”等栏目，增强学生的'上进意识，同时提醒优秀生的找不足，激励学困生奋斗。我的课也得到了学生和老师们的认可，多次被评为校级优秀课，学生成绩也在改革中迅速提高。
二、勇于探索——让教育充满研究
从事教育科研工作，在某些人的印象中，以为就是翻翻书报、查查资料、写写论文。其实，教科研是一项系统的、复杂的创新工作，它首先需要的就是一种对学生的真诚关爱、对事业的满腔热忱，它更需要一种夜以继日的勤奋，一种锲而不舍的耐力，一种不断探索的执着。
自从任班主任以来，我更深知肩上的责任。如果把学校比作一座大花园，那怎样让这座大花园一年四季春色满园呢？其源头活水自然是教育科研。几年来，在繁重的教育教学工作、家务劳作之余，我勤于收集各种与教科研有关的资料，积极开展各种形式的教科研实践。一叠叠资料，浸透着我执着追求、孜孜不倦的汗水。随着一篇篇论文的完成、发表，一堂堂好课的开设、展示，一项项课题的开题、结题，我也逐步完成了从教学能手到科研能手的转化。
学校的教科研工作是一项系统而繁杂的工作，但在实际的运作过程中，我始终能够抓住重点，抓实环节，积累小的经验，汇集大的成果，从而使自己的工作干的有声有色。为进一步浓厚学校科研氛围，真正实施“科研兴校、科研兴师”的发展战略，我们科研室提出，认真做好“三个结合”，即理论与实践相结合，课题研究与日常教研相结合，教育科研与培养创新型教师，争做名优教师相结合，让科研成为提高教师水平、推动学校发展的内涵而永不衰竭。让教育充满研究，让研究充满思想，让思想充满智慧。在我的努力下，科研工作得到了领导的肯定，科研成绩硕果累累，在吉林省“十一五”课题中，我承担的课题《小学数学学习方法的指导》已结题。
三、提高素质——探索班级新模式
在工作中，我时刻没有忘记自己要做一个学习型、研究型的教师，因此，我阅读了大量的教育教学理论及相关的书籍，并自费购买了很多与自身专业有关的书籍，如：《小学课堂教学案例》、《小学教学设计》、《成功素质教育》等有关书籍，并如饥似渴地从中汲取营养，转化为自己的教学实践，且在认真学习的同时做到勤专研、善思考、细研究，不断的提升自己，丰富自己，使自己的专业知识与业务能力有了较大的进步与提高。
作为教师也是在不断学习中进步，在不断进步中成长，只不过教师的专业成长一定要快，因为“学生等不起”，所以“学习型、研究型”的教师是我们今后从事教育教学，搞好教育教学，提高教育教学肩上不可推卸的责任和义务。我勇于探索新的班级管理模式，通过制定《班级章程》、《学生在校行为规范》等，在学生中树立起客观、公正、公平、积极的形象；充分发挥班干作用，建立完全自主式的班级管理模式。关爱每一位学生，积极帮助，激励学生去改正错误，努力学习。通过一系列的创新管理，所教班级在纪律、学习、卫生等方面成绩斐然。
从十余年的教学生涯中，我领悟了超前的教育理念，先进的教学思想，灵活的教学方法，独特的教学思路，鲜明的教学风格。回顾走过的路，我只想说：唯一欣慰的是我问心无愧，因为我一直在奋斗，一直在努力。
集体五四青年奖章事迹材料范文篇2
过去的一年是平凡的一年，但对我来说却有着不平凡的意义。这一年，我对财政监督工作由陌生到熟悉，自己也由未婚青年升级到3.0版本。三十岁，到了有家庭牵绊要做番事业的年纪，三十而立立在哪里，将决定一生的高度。今年的我仍然是一个平凡的个体，但“五四”青年节座谈会让我有了不平凡的体验。成功是什么?成功就是在你人生的关口做出正确的选择，无论遇到什么样的挫折与困难，都要坚持到底，用豪情与干劲活出青春的姿态。那么如何做一名优秀的财政监督干部，我觉得以下三个方面很重要，也是自身需要进一步加强的。
一是提高责任意识。在近两年的工作里，我深深体会的到我们的每一项工作都关系着国家财政政策的贯彻执行与普通民众的具体生活，如果稍有疏忽，那么国家财政资金就有可能面临损失，看起来细微的工作都意义重大。特别像金融机构财政贴息审核工作，去年的资金申请量已超过3亿，并且仍在大幅增长，因此必须提高责任意识，严把审核关，确保国家财政资金安全。
二、养成良好工作习惯。人都是有惯性的，如果没有一个好的开始，很难有一个美好的结尾。不良工作习惯一旦养成就很难剥离，所以无论做什么工作都要打好基础，有一个良好的开端，要有始有终，绝不能虎头蛇尾。综合工作是处内工作的集中体现，也是一个处室的门面，这就要求自己必须严格要求自己，加强沟通、及时反馈，主动认真地完成各项工作。青春是最可宝贵的时光，也是最容易荒废的时光，所以在这段时间要奋发有为，积极学习，敢于担当，养成良好的工作习惯。
三、常怀感恩的心。人这一生风云际会，掌握不了这变幻的世界，只能珍视每个相遇的契机。能来专员办工作与大家共事，这就是一种缘分，能在这样一个和谐坚强的领导班子下工作更是我的幸运。所以常怀一颗感恩的心，踏实做事，本份做人，努力做好各项本职工作才是幸福人生的起点。
过去是现在最好的老师，未来是现在最好的学生。只有今天的积极进取，才能换来明天的达成所愿。无论多大年纪，天一亮就是起点，只要脚步向前，梦想就永远活在心中。当代青年人要有自己的坚持，要能把握住自身的心智。只要拥有不可动摇的理想和信念，我们就能用“五四”精神创造“五四”力量，为财政监督事业做出应有的贡献!
集体五四青年奖章事迹材料范文篇3
女，35岁，中共党员。1992年毕业于怀化学院，现在怀化市实验学校任教，担任大队辅导员，中教一级职称。
一、政治立场坚定，思想上与时俱进：
老师积极拥护中国共产党的领导，努力践行“三个代表”重要思想，坚决贯彻执行党的基本路线和各项方针、政策，政治立场坚定。在教育教学工作中全面贯彻落实科学发展观。
二、示范引领作用明显：
个人和部门的专题报道：怀化电视台时政频道为少先队大队部做了专题采访报道，并且怀化市少儿频道《大篷车》节目为吴老师做了个人专题事迹报道。
吴老师组织的少先队教育活动，在怀化电视台报道达到70-80次，所组织的活动多次荣获省和国家奖项。报道的活动和事迹在全地区起到了示范和引领作用。
吴老师具有很强的组织和领导能力。每次参加省辅导员培训班，团市委都任命吴老师为怀化地区辅导员们的领队，在省辅导员培训班上6次连续被任命为班长。在大队辅导员队伍中是只领头雁。
三、教育研究不断创新，工作成绩突出：
(一)、不断创新少先队文化。老师通过创新管理机制、优化组织结构、完善各项制度、构建活动体系、丰富评价与激励措施，不断实现少先队文化的创新。
(二)、贴近时代，拓宽思路，大胆探索，发挥少先队强大的育人力量，并取得可喜成绩。
a、为了配合和推进新课程改革，吴老师以探索性活动为突破口，配合新课改，促进学生学习方式的改变，使少先队工作与新课改有机结合，取得了突出成绩，在全地区少先队工作会议上，进行了经验介绍和推广。
b、在迈向新世纪的征程中，以牢固树立社会主义荣辱观为核心，潜移默化地培育学生的政治思想。吴老师以“祖国的昨天”、“祖国今天”、“祖国的明天”为三大主题内容，开展了“弘扬和培育民族精神”系列教育活动。不仅提高了学生的政治思想素质，而且得到了社会的高度评价。此项活动荣获了全国“民族精神代代传”活动评比二等奖。
d、注重社区实践，谱写素质教育新篇章。吴老师为了拓宽学校德育教育的途径，组织队员以年级为单位选定不同的主题，每月进入社区开展一次活动，学校教育与社会实践互动，既培养学生能力又增长了学生才干。市电视台为每个年级都做了专题报道。推广和宣传了这一实效性活动。并且在省综合实践活动研讨会上，吴老师代表怀化做了经验介绍发言。这一活动获得了省活动研究成果二等奖。
(三) 取得的成绩：
1.个人省、市、校级奖：多次评为省、市优秀辅导员，十佳辅导员。2001年10月在市少代会评为优秀辅导员，2002年被团市委评为“十佳少先队辅导员”，2003年3月被团省委评为“省优秀辅导员”等，2004年12月被团省委评为省“十佳辅导员”。2000、2001、2002、2003、2004、2005年参加过的省、市军训中均被评为优秀辅导员。2005年6月被评为湖南省绿色学校优秀教师。95年7月、2001年1月、7月先后3次被本校评为先进个人和先进工作者，2005年元月被评为校优秀共产党员。99年4月、93年5月、94年5月、新星杯教学比武荣获优质课奖。2007年5月荣获团省委授予的“五四青年奖章”荣誉。2007年8月在“中国.湖南金旋律声乐大赛”怀化赛区选拔赛中荣获一等奖.2007年11月，在“中国.湖南金旋律声乐大赛”湖南赛区荣获美声组优秀奖.
2.所负责的少先队大队部所荣获的集体嘉奖：2001年12月被团中央评为“全国红旗大队”，2003年3月被团省委评为“省红领巾示范学校”，2002年1月被团市委评为“少先队工作先进单位”等。
3.教育研究成果奖：a.全国级：2004年9月，与储学德校长共同整理和编写的《培养品德陶冶情操班队会活动集锦》一书在2004年全国的发展与创新成果评比中荣获全国二等奖。b.全国级：《弘扬民族精神培育爱国情怀》民族精神活动，荣获全国民族精神活动评比二等奖.c.省级：2006年10月代表怀化在省综合实践活动展示活动中做了经验介绍发言，《积极开展综合实践活动全面提高学生综合素质》荣获省二等奖。d.市级：2006年在市综合实践活动评选中，《少先队积极开展综合实践活动开启德育工作新思路》荣获得综合实践成果一等奖。
4.教育研究论文在省级获奖：2001年12月撰写的论文《新世纪我能行教育活动初探》在全省论文评选活动种被评为一等奖。
5.教育论文发表：a.与校赵勇书记一起写的《少先队活动社会化初探》论文发表于2006。2期《怀化教育》b.论文《综合实践活动的几点体会》发表与《怀化教育》2006年12月期刊.c.与储学德一起写的《适应新课改要求创新少先队工作》论文发表于《怀化教育》2005.4期。
6.其他奖项：a.94年5月：怀化市小学生合唱比赛中辅导合唱获一等奖。b.94年10月：第二届怀化市小学生声乐、器乐比赛辅导的合唱、独唱获一等奖。c.95年4月：怀化市小学生合唱比赛辅导的合唱获一等奖。d.95年10月：市小学生音乐比赛中，合唱、独唱获一等奖，评为优秀辅导奖.e.97年9月：怀化市声乐、器乐、舞蹈汇演，荣获三项比赛总分第一名.f.98年6月1日：“手拉手，心连心”六一文艺汇演中，获优秀节目奖.g.2005年4月在市直学校艺术节汇演中器乐合奏荣获一等奖。h.2005年5月在全市艺术节汇演中器乐合奏荣获第一名的好成绩。l.在2006年环保日市里大型演出，与谭美琴共同排练的课本剧《我们只有一个地球》获市一等奖。j.2005年7月，在省军训中辅导的合唱比赛获第一名。k.2001年7月：省军训中，在“战地之声”合唱比赛中，为怀化代表队排练并指挥的合唱获一等奖(第一名)。
老师以一个共产党员的先进品质不断要求自己，用她点滴的实际行动，在自己的教育岗位上无私奉献;自觉践行社会主义荣辱观，在平凡的岗位上做出了突出的业绩。
集体五四青年奖章事迹材料范文篇4
我叫李超，今年十九岁，来自旬邑县职教中心高二4班。在我高中两年学习生活中，我先后承担过学生会的年纪主管，办公室副主任和学生会书记等职，同时也是校团委的组织委员。但让我值得骄傲的是我是一名青年志愿者，在这些职务中我付出了很多，同时也收获了很多。
当学校进行校园周边环境整顿和大扫除时，我会带领志愿者同学彻底处理周边环境。虽然每次都干的.脏兮兮的，但看到自己的劳动成果，心里总是很高兴。当学校拒绝白色污染时，作为志愿者的我在校门口阻挡手拿塑料袋的同学，并组织了同学在三饭期间带着“旬邑县职教中心”的佩戴站在校门口，监督同学，防止他们把塑料袋拿进校门。看到校园恢复了昔日的整洁干净，我便感到很满足。
团委举办庆元旦晚会、团活动等文艺活动时，我负责节目筛选和彩排。在活动将要举办时，要对各班同学的座位进行安排，并维持整个会场秩序。看到活动举办成功和同学们的热情我就会感到很欣慰。
每当晚上放学回家时，我还要跟随校卫队进行巡逻执勤工作，不管严寒酷暑经常巡逻到很晚，回到宿舍经常引起舍友的不满，但我从没放弃执勤工作，因为我知道这一切都是为了同学们的安全。
学校举行了几次给贫困学生和灾区捐款行动，我积极的参与其中，不仅为活动的成功举办献计献策，而且带头捐出自己平时积攒的零用钱帮助有困难的孩子。想到他们的困难因为我们的爱心捐助而重获新生，我就感到莫大的荣幸。
我还组织参与了很多值得纪念的活动，比如植树节、清明节等法定节日，我们发动广大青年志愿者举行丰富多彩的活动，如南山植树、清明节扫墓活动。在这些活动中充分展现了当代先进青年的精神风貌，发扬了中华民族的优秀传统。
在志愿者工作中，我不断努力的锻炼自己，提高自己，现在我已经得到了充分的锻炼，我为我是一名青年志愿者而光荣，为我是一名合格的共青团员而自豪。
集体五四青年奖章事迹材料范文篇5
随着劳动节的结束，我们迎来了一年一度的`五四青年节，这是属于所有年轻人的节日。也是纪念100多年前的五四，为中国的崛起呐喊，让轰轰烈烈的爱国斗争从星星之火变成燎原之火的重要日子。没有今天的青春爱情。
国运动开始，我们就无法团结起所有的爱国之士，为祖国崛起而贡献出自己的力量。因此五四青年节，不仅是青年人的节日，也是纪念在一百年多年前，中国历史上第一次彻底反帝反封建的伟大斗争，它以中国新民主主义革命的伟大起点而载入史册之中。
五四运动是我们所有中国青年都不能忘记的，它象征着青年们高尚的爱国情操与真挚的民族情感，即使过去一百多年，我们应该牢记这种精神，贯彻于我们的个人行为之中。在新时代的今天，我们的中华大地涌现了无数优秀的爱国有志青年，他们为了国家社会发展，贡献出自身的才能，也贡献出了自己所有的一切;因此为了表彰这些优秀的青年人们，我们的国家也为这年轻人，颁发了属于五四青年节这一天才有的奖章，也就是五四奖章。
五四奖章是我们中国优秀青年所能获得的最高荣誉，只有个人政治进步、品德高尚，贡献突出的优秀青年典型，才有机会获得此等奖项的颁发，这是我们当代青年最高的精神品格和价值最求。
我们一定要向这些优秀的五四奖章获得者学习，学习他们的个人行为，爱国情操与优秀先进事迹，通过学习他们得事迹，来反映出个人的不足，不断的改正自身的缺点，使得自己向优秀青年的方向，不断的前进出发，在未来，给我们的祖国贡献出自己的一份力量。
时代在不断的发展，不仅我们在时间的推移中长大成熟，祖国也同样在时间的变迁中，在不断随着社会发展而开始变化。因此如果不想我们的祖国落后于他国，出现百年前不可回首的往事;那么我们身为祖国未来发展的新力量，一定要志存高远，不断努力让自己变得更好，在新时代的发展中，让我们的祖国越来越强大。继承五四运动优良传统，发扬五四精神，在新中国跃进出发的路上，一起为祖国发展建设，担当起属于我们新时代青年的责任与使命!
集体五四青年奖章事迹材料范文篇6
青年兴则国家兴，青年强则国家强，我们身为新中国新一辈的传承人，一定要以爱护祖国为自身己任，为祖国复兴作为自己的人生目标。在五四青年节的这一天，我们又迎来一年一度的中国青年五四奖章颁奖表彰大会，这是所有当代中国青年人都可望而不可即的崇高荣誉，只有为祖国做出卓越贡献，自身拥有高尚品德的年轻人，才能获得这一崇高奖项，是当代青年最高的精神品格和价值追求。
2021年第二十五届中国青年五四奖章表彰大会，有着太多太多值得我们学习的榜样与人才，他们不仅是祖国发展进步的新基石，也是我们对照自身，反思个人不足的一面镜子。通过观看学习他们的优秀事迹，我们可以学到很多以往不曾了解的知识，丰富自身知识面的同时，也让我们的个人眼界得到远大的拓展。作为新中国新时代青年，我们要积极在当年五四事件中汲取力量，在新世纪的未来中，唱响新时代的青春之歌。
身为一名刚刚踏足社会还没有多久的年轻人，我们自身还有很多不足的地方，但我们还非常的年轻，可以去不断学习，不断去丰富自己的个人才干，只要拥有不放弃、不气馁的精神，那绝对可以在未来祖国需要我们的那一天，贡献出自己的一份力量。
五四精神是一种高尚的精神追求，我们一定要传承好当年革命先辈们大无畏坚强勇敢的精神，在祖国发展的路途中，深刻的贯彻于个人的行为之中。以五四奖章获得者事迹为参照，以这些优秀的五四奖章获得青年为榜样，不断的学习创新，在今后的工作发展中，更好的打下坚实的基础。
学习需要通过不断的实践，才能深刻将我们所需的知识牢牢烙印于自己的心中，我们要敢于学习，敢于实践，敢于创新，唯有如此，才能最大限度的展现出我们青年人的青春风采。要有犹如旭日初升，雏鹰展翅的无畏劲头，来为我们的未来开辟出一条光明大道，让我们一起牢记当年为祖国崛起而发动的五四运动，传承五四青年们高尚的爱国情操与那真挚的民族情感，一起为中华民族崛起这一目标努力，一起建设出那个属于我们的美好富足新中国！
集体五四青年奖章事迹材料范文篇7
“恰同学少年，风华正茂。”青年是社会发展的中流砥柱，是国家的希望，民族的前途就掌握在青年的手上。五四青年节即将到来，广大青年继续要学习和弘扬五四精神，树立远大志向，在新时代建设中发光发热。
青年要有坚定的理想信念。理想能帮助我们走出困境，迈向成功。历史实践证明，能成大业者，均是有远大理想、崇高信念的有志青年。青年作为社会主义的接班人，要自觉学习理论知识，用理论知识武装头脑，指导实践。用青春的力量捍卫信仰，用担当和责任成就梦想。青年要时刻心系国家，我们还要将家国情怀融入理想信念当中，不断为国奋斗，实现自己的社会价值。青年要不断学习，提升个人本领。人每时每刻都不能脱离学习，想要实现梦想，就要学习各种文化知识，提升各方面的能力。青年处于身体机能的最佳状态，因此青年阶段是学习的黄金时期，我们要珍惜时光，在青年时期好好地充实自己、完善自己、提升自己，为成就事业打牢根基。学习不能循规蹈矩，要灵活变通，要紧跟时代潮流，勇于接受挑战，不断提出新方法，在学习中升华、在实践中成就伟大事业。
“实干兴邦，空谈误国。”青年不仅要有远大理想，还要有实干精神。广大青年要不怕困难，敢于接受挑战，将学习到的理论知识运用到实践当中，在自身领域中创造出一番新天地。在工作中要有工匠精神，不怕苦不怕累，潜心专研，在不断的奋斗中实现人生价值。
集体五四青年奖章事迹材料范文篇8
大堂经理，是营业厅服务的指挥家。有效地调动好大堂和柜员，才能演奏出一曲完美的营业厅协奏曲。他以身作则，每天抓紧每分每秒完成手头的工作后，总是站在站号机的旁边，为客户取号、引导分流。道一声问候，拾一张纸屑，理一下杂志……以自己的`实际行动把主人翁的精神播种到大堂工作中。
服务只能向前，不能退后。这是客户的期望，更是他的自我要求。服务要有持之以恒的可以量化的标准。在服务行为上，他定期对最基本的服务细节坚持持久的检查和监督;在服务技巧上，他会将典型服务案例汇总，定期和每一位一线人员分享案例中待人接物的要点。他坚信，只有团队成员不断地提高自己的综合能力，才能给客户带来更专业化的服务体验。
他印象最深刻的是有一次，一位客户到营业厅来为儿子还清个人信用卡久久未还的透支费用。从一进门，客户的脸就像那令人压抑的阴天。坐到柜台前，客户表示他没有儿子信用卡的卡号，也忘了需要还款的准确金额，柜台人员只好向他说明，这样无法帮他办理存款和还款。一直很阴沉的客户突然大发雷霆：“你们到底搞什么?之前打电话催债又催得那么厉害，现在给你们送钱上门你们又不要!银行就是你们自己开的，你们要收个钱有怎么难吗?”当值的林斌连忙上前向柜员了解情况，马上向客户作了详细的解释，但客户的情绪十分激动，对他的解释完全听不进去，在厅堂指着柜员大骂。
客户表示，已成年的儿子很不争气，又借钱又刷爆卡，他要替儿子还款已经是很不幸的事情，现在银行的工作人员还故意刁难他，摆明就是看不起他。尽管如此，林斌还是尽力稳定他的情绪，将他请到一旁，给客户倒上一杯热茶，并马上帮他打电话到信用卡中心说明情况，把客户儿子的信用卡卡号和包含利息在内的“卡债”都查清楚，客户很快就将欠款还清了。
存款后，客户竟转头向他道歉，他说，儿子欠了卡债，之前已经被信用卡中心催缴了好几次，沟通中，心情烦躁的他已经跟催收人员起了口角，所以对银行的印象十分不好。这次他心情不好，又那样骂人，但我们的工作人员却还是尽心尽力地为他解决问题。客户感慨地表示：林斌的服务让他重新认识了交行，改变了他之前被催缴时的负面感受。
就是这么一件小事，可能在大堂内常常都会发生，但是如果没有好的心态、灵活的处理方式，矛盾的处理结果往往是不单止客户不满，柜员、大堂经理的心情都会被这些负面情绪所影响;如果不主动热情地为客户解决问题，客户的不满情绪会越积越多，对银行的负面宣传也绝不会少。
