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个人述廉述职报告篇1
一年来，以把——镇建设三县交界经贸重镇、构建和谐——为已任，兢兢业业不懈怠，聚精会神搞建设，一心一意谋发展，实现——经济稳步发展，农民持续增收，社会各项事业全面进步。现将本人一年来履行工作职责情况报告如下：
一、抓经济建设，提升镇级经济发展实力。
我坚持把发展经济作为首要职责，组织动员和引导全镇上下始终坚持以经济建设为中心不动摇，保持了镇级经济持续协调发展的良好势头。我重点抓了三个方面的工作：
一是调结构、创特色，大力发展农村经济。不断优化农业结构，引进粮、油、菜类高产优质作物品，推广种植优质水稻2.5万亩、油菜5000余亩；
玉米、红薯、大豆等旱粮作物共计1.1万余亩；
西瓜、柑橘等经济作物共计3600余亩，农作物优质品达到75%以上。同时，积极组织农民抓好优质蔬菜、渔业养殖、发展优质良种猪，想方设法增加农民收入。
二是抓招商、建项目，大力发展民营经济。我镇把招商引资作为加快发展的重中之重，在招商引资工作上我亲自部署亲自抓，先后多次上长沙、下广州，内引外联抓招商引资工作，今年共招商引资项目2个，招商引资新引进2个农民专业合作社，总投资620万元。壮大发展了我镇的民营经济。
三是跑资金、管财税，保证镇级财政运转。我镇将财政税收入库
当作经济工作的重头戏，全力以赴抓落实。一年来，我镇认真贯彻落实县财政工作会议精神，加强财源建设，进一步深化和完善财税。地税、国税、耕地占用税、契税共完成122万元，均超额完成。全面实现了镇级财政“保运转、保工资、促发展”的目标。
二、抓社会建设，促进社会和谐发展。
按照科学发展观的要求，在抓好经济建设的基础上，更加注重社会建设，更加注重经济社会的协调发展。我着力抓了三个方面：
一是实施民心工程成效显著。一年来，我镇共架通大桥路等六街路灯96盏；
挖通大桥路下水道及茶园街下水道2680米；
共硬化村级公路10.2公里，并新修了长丰、上丰两个村的渡口；
改善电力供给瓶颈，完成了大子塘村和杨家台居委会、河街居委会第三期农网改造。确保把民生工程办成民心工程和满意工程。
二是推进社会事业协调发展。坚持把教育放在优先发展的位置，重点加强师资队伍、教育资源配置和学校基础设施建设，提高了农村基础教育水平；
指导和要求计生部门切实落实好各项工作措施，计生工作取得了显著成效，顺利通过县级检查；
重视和加强农村卫生保障制度建设，农村合作医疗覆盖率达90%以上。同时，加大工作力度，文化广播电视、武装民政等其他各项社会事业均取得了新的进步。
三是全力维护社会稳定。始终坚持把维护稳定作为“第一责任”，以创建“平安乡镇”为契机，明确目标任务，落实相关责任，基本完成了创建“平安乡镇”各项工作任务，全镇社会大局稳定，一年来，我镇共排查调处各类矛盾纠纷78起，其中镇直接受理22起，调处率
100%，成功率98%。人民安居乐业，公众安全感较高。
三、抓党的建设，为发展提供组织保障。
扎实开展理论学习的活动，长抓不懈，先后多次组织全体村干部、全体镇直单位负责人、全体机关干部参加的学习活动。同时加大对领导干部的教育、监督和管理力度，增强了整体工作效能。认真贯彻民主集中制和个人工负责制，实行重大事项集体决策，具体工作分工负责，提高科学执政水平。
一年来，在我的不懈努力下，取得了一些成绩，但也存在一些不足，主要表现在：理论学习不够系统深入，业务学习不够；
在如何扶持和指导集体经济薄弱的农村方面，成效不够明显。今后我将发扬优点，克服不足，努力使自己在思想上、政治上、作风上有明显的改进和提高，振奋精神，开拓创新，为我镇经济建设和各项社会事业的发展做出更大的贡献！
个人述廉述职报告篇2
当今社会的竞争，归根结底是人才的竞争。而在人才的竞争中，具有较高综合能力的领导和教师人才的竞争，是取得事业发展的关键，我或许缺少智慧，但拥有勤奋。凭着这种信念，在这一年中，我和我的领导班子成员共同协作，团结奋进，依靠群体智慧，为幼儿园的发展而不懈努力着。
一、坚持严于律己，重实干
一个处在新时代的领导干部，在具备业务精湛、勤于学习和反思等全面业务素质的同时，还要兼备严于律己、廉洁奉公、敬业奉献、诚信待人等高尚的思想品质，这是我园全体教职工对好干部标准达成的共识。所以当教师感叹职业生涯的艰难时，做园长的同样也在感叹自己的管理难。
作为园长，虽然不需要你事必躬亲，但必须站在幼儿园发展的高度，为各个条线的工作，尤其是教师的业务出谋划策，指明方向。所以领导同教师一样，要勤于学习和反思，全面提高自身的业务素质，在教师中起到很好的引领作用。在日常工作中，我时刻注意深入第一线，为各条线的管理工作以及教师的业务、科研出点子、提建议、创机会。如指导业务助理将团队精神引入到教研活动，开创独特的新幼教研文化，指点团支部以课题来引领团工作、提升研究层次，我们的老师很敬业，很有上进心，当她们处在实践的十字路口时，最需要的是领导的引路和指点。
二、依靠群体智慧，聚合力
俗话说：智慧来自于集体，一个人的力量是有限的，而集体的智慧能创造一所幼儿园的未来，并能排除未来道路上的种种障碍。在共谋幼儿园发展道路的过程中，我和园内的领导班子成员经过不断的磨合、碰撞，逐步形成了一个团结、实干、高效、智慧的管理团体，我们经常在一起沟通交流、探讨促进，全力做到事业上同心、目标上同向、工作上同步，共同为提高幼儿园的保教质量出谋划策，当工作中碰到意见不一致时，我们始终遵循一切从大局出发，一切从提高幼儿园保教质量出发的原则，抛弃个人杂念，最终达到步调一致。
三、重视反思研究，强实力
学校管理的实践表明，没有建立健全规章制度、没有合理的组织结构，学校的管理是不完善的管理，但学校管理中完善的规章制度、合理的组织结构等也并非就能提高管理效率。由于社会的不断发展，人才间的竞争和紧张的工作节奏，导致人的价值观的衰退和目标取向的变革，限制、阻碍了人际的正常交往、沟通和理解，人际的友情、友好互助的平等合作精神被淡化了，人的个性的充分发展受到了限制和突破，可以说，这种现象在知识分子成群的学校显得尤为突出。
现在的园长不仅要具备管理能力，还要兼备研究的能力。只有这样才能引领教师和幼儿园的发展，对于我本人来说，在课题的研究上一直是个弱项，而幼儿园在科研方面本身也始终是一个空白，如何以课题研究促自身综合素质的提高，形成幼儿园的发展特色，也始终是我思考的问题。
四、群策群力，求实效
要使每一项工作都取得实效，关键在于注重过程。今年，我园无论是在教研、科研、业务还是青年教师培养等方面都能取得较好的成绩，关键是发挥了园领导班子的集体智慧，依靠了全园教职工的共同努力。最让我欣慰的并不是这些成绩的获得，而是在成绩背后所折射出的教师们身上那种脚踏实地、永不服输、积极向上的精神，它是我在管理过程中获得的一笔的财富，也是最辉煌的成果。
个人述廉述职报告篇3
20xx年即将过去，在此，我向大家汇报一年来的学习和工作情况，请予以批评指正。
一、学习和思想方面
一年来，在党的十八大和十八届三中、四中全会精神指引下，在群众路线教育实践活动中，我努力学习党的理论知识，比效全面的掌握了党的发展历史和在新时期党的根本任务。特别是按照教育实践活动提出的照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病的总体要求，结合上级党委、政府部署安排，和班子成员一道，认真参加教育实践活动，认真学习，不走过场，使我深刻认识到我们在工作之中我是谁、应当为了谁，依靠谁的问题，认真查找自身存在的缺点，并通过开展批评与自我批评的活动，使我和班子成员达到了团结——-批评——团结的目的；同时提升了自身素质。
二、认真履职，搞好群众的服务工作
村民选我当村主任，既是对我的信任，更是一份重托。黄龙新村的发展、壮大，无不凝聚着老一辈们心血，无不是全村人民共同努力、艰苦奋斗的结果。因此，作为新一届村委会主任，深知自己的责任重大，不敢敷衍百姓，马虎办事。一年来，我在以曹志林同志为首的党总支委员会的领导下，认真开展各项行政工作：如配合镇工业园解决征地拆迁遗留问题；配合黄花片区拆迁指挥部搞好s207、湖南联通数字阅读基地的征地拆迁工作；配合镇农办搞好人民东路十四米绿化带租地工作；及时为符合建房条件的村民办理建房用地手续；与班子成员一道，完成上级交办的各项任务：如合作医疗、低保户审核等；积极协调各类矛盾纠纷，稳定社会持续工作，促使各项目顺利开工开建。和支村委一道，认真规划组织实施村级发展事务，如村部周边绿化、亮化工程，一事一议项目工程、农村小水利建设等，和班子成员一道协调工程上的各类矛盾和问题。做到了班子成员之间既有明确分工，又通力合作的良好的工作局面。
三、本人廉洁自律执行情况
一年来，我切实把为民服务，致富一方作为自己的行动指南。按照上级有关要求，能经常性学习党风廉政建设有关规定，不断增强自律意识，以此端正工作作风、生活作风。正确对待权力，认真履行好村委会主任职责。做到制度之内“不缺位”，制度之外“不越位”，切实履行好自己肩负的工作职责。严格执行“两公开一监督”制度。我始终以保障村民的利益为目标，按照财务公开、政务公开的制度，按时向村民公布财务、事务动作情况，接受党员群众的监督。村里有重大事项也不是由我和书记说了算，都经过村民代表大会上决策通过。如一年来，村内基础设施建设、公益事业建设等方面有了较大投入，但这些项目的实施，都经过集体讨论、科学决策，充分发挥民主权利，有效避免了违纪违规行为发生。作为个人来讲，也能严格执行廉洁自律规定。一年来，没有违反廉政规定和制度的行为。在处理村务过程中，本人从来没有利用职务为己谋私利，从不巧立名目吃请、挥霍浪费村里的经济，不挪用公款私存、坐支以及搞个人经商行为。在村内事务活动中由本人经手的事务，一律经总支部会议集体研究同意，本人不自作主张。对分管范围内的廉政建设能抓好落实，我与村内的一些同志经常进行思想交流，互相鞭策，互相促进。始终坚持吃苦在前，享受在后，不以权 谋私。
四、今后努力的方向
一是加强学习，不但学习理论知识，更应当向老领导、同事和同志们学习，学习你们的农村工作经验和为人处世的方法。二是提升自己内涵和修养。努力做到在工作当做解决矛盾和问题，而不因为自己的言行激化矛盾。三是加强和班子成员的团结和协作力度，增强凝聚力和战斗力。四是和班子成员一道，认真谋划黄龙的未来。
这是我20xx年的工作汇报，如有不足之处，请予以指出，并希望和接受同志们对我和班子成员工作的监督。谢谢！
个人述廉述职报告篇4
根据公司的要求学习了十八大报告以及十八届三中全会的相关精神，剖析和纠察了自身的实际情景，现将自身实际情景汇报如下。
一、工作情景
（一）抓好20xx年度农业综合开发土地治理项目在建续建工程
在20xx年里，我始终坚持继续抓好20xx年度农业综合开发土地治理项目的在建续建工程。在质量管理方面严格做好把关，确保工程建设每一环节的质量问题，一旦发现有偷工减料等现象就会立即制止；切实把握好工程建设的进度督办工作，避免有工作人员因为个人原因或是他人原因而延误建设进度；努力抓好项目建设的管理工作，做好各个环节和各个部门的衔接工作，及时做好建设信息和资料的更新、记录，实现资源信息的共享；做好工程监理工作，保证工程严格按照相关规定和工程计划执行；将安全管理工作落实到实际行动中，确保施工人员的安全、施工设备的安全以及施工进度和质量的安全；认真规划好投资管理工作，为开发土地治理项目工程供给资金保障；重视工程量复核工作，确保工程的完美竣工，等。
（二）抓好20xx年度农业综合开发土地治理项目竣工县级验收及绩效考评工作
针对20xx年已经竣工的土地治理项目，我也组织相关人员对竣工的项目进行验收工作，并严格验收每一个环节，坚决不错验和漏验，一旦发现还有纰漏和存在质量、安全问题的地方就及时通知相关部门，重新进行施工，直至完全贴合相关规定和标准为止。对于员工的绩效考评工作我也是严格对照相关规定和要求执行，纠察出员工还存在的问题和不足之处，并及时责令员工进行改正，不断提升员工们的工作本事和效率。
（三）抓好20xx年度农业综合开发土地治理项目立项工作
除了抓好20xx年需持续的工作外，我也严格抓好20xx年度农业综合开发土地治理项目立项工作。不断探索新资源、开发新客户、维护老客户，并及时跟客户做好沟通和交流工作；同时，做好跟相关部门的协调工作，聘请专家对项目进行规划设计，落实跑部进厅汇报工作和项目的评审工作，为农业综合开发土地治理项目的立项工作做好相关准备，确保项目的立项工作能够顺利、高效地开展。
（四）抓好20xx年度农业综合开发土地治理项目的选址论证工作
为了公司的稳定持续发展，对于20xx年度农业综合开发土地治理项目的选址和论证工作我也没有丝毫放松。组织相关专业人员对开发项目的地理位置进行实地考察，做好分析和研究工作，对于开发和建设过程中可能出现的一些问题和影响因素要做好应对措施，避免在实际开展工作时遇到问题手足无措。
（五）抓好20xx年招商引资工作
切实抓好20xx年的招商引资工作，对于需要施工的项目分析、总结出其具有的可投资性和可收获性，并积极做好宣传工作，让投资商看到我公司项目的发展空间，吸引各地投资商。同时，做好为投资商的服务和介绍工作，让他们感受到我们真诚的合作态度，愿意将资金投入我公司的项目建设中。
（六）抓好农业综合开发项目库建设与管理工作
切实抓好农业综合开发项目库的建设和管理工作，组织相关参与人员商讨出项目建设和管理的具体计划和要求，并严格做好审核工作，保证计划和要求的可实施性和高效性。
（七）抓好农业综合开发项目统计报表工作
农业综合开发项目本就是一项十分巨大和复杂的工程，如有一个地方出现纰漏就会对整个项目造成影响，所以，我警示自我要严格抓好农业综合开发项目的统计报表工作。落实跟各个部门和相关人员的沟通工作，及时协调好各方面的问题和信息，并严格做好记录工作，保证记录信息的真实性。
二、党风廉政建设工作
（一）抓好学习促作风建设转变
（二）抓好分管的党风廉政建设工作
切实抓好自我分管的党风廉政建设建设工作，加强对分管员工的培训工作，组织员工学习有关党风廉政建设的相关资料和事迹；落实对培训员工的考核工作，主要从思想、工作态度、工作作风等方面进行考核。对于考核不合格还存在问题的员工，继续对其的培训工作，保证每一位员工都能主动积极参与到党风廉政建设的工作中。
（三）做好自身的廉洁自律工作
在抓好党风廉政建设的同时，我也十分注重自身的思想、行为和作风。所以，我坚持从自身做起，不断学习、不断纠正、不断提升，对于自我存在的问题要坚决指出、严厉批评，并及时改善；虚心理解他人指出的问题，理解他人的意见和提议，坚持做到自我批评、员工批评和领导批评，为员工们做好表率。
三、今后努力方向和打算
作为农业综合开发土地治理项目的一名工作人员，同时也是一名党员，我深刻地认识到自身的工作、行为、思想、言语等是多么地重要，所以，在以后的工作中，我还会继续努力，在坚持自身已有优点的基础上继续发奋，坚持做到以下四点：
（一）端正自身的工作作风，切实做好农业综合开发工作
（二）强化自身的学习力度，坚持做好理论与实践的结合
（三）提高自身的思想觉悟，深刻认识到自身岗位的职责
（四）训练自身的创新本事，努力弥补自身的不足和问题
在以后的工作中，我还会时常鞭策自我，要细心观察身边微小的事物，应对同一问题也要学会运用多种知识以及从多角度去分析，提高自身解决问题的效率。同时，还要鞭策自我不断学习新的管理手段、新的运营模式、新的工作技术等，训练自身对新事物和新知识的接收本事，并将其跟自我已掌握的知识进行综合，研究出更高效的工作方式和解决问题的思路，训练自身的创新本事，弥补自身以往存在的不足之处。
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个人述廉述职报告篇5
一年来，在上级领导的亲切关怀下，在中心小学领导的支持帮助下，在全体教职工的全力配合下，本人大胆开展工作，认真履行职责，团结协作，廉洁奉公，模范遵守学校的各项规章制度，做到作风正派、品行端正、教书育人、为人师表，圆满地完成各项任务。现将一年来履行职责及廉洁自律情况，简要报告如下。
一、加强学习，更新观念，努力提高自身素质。
我清楚的知道;社会在不断地进步，新的教育理念不断地产生。作为新时期的校长，只有不断地加强学习，提高自身素质，才能适应新时期教育的需要。
为此，我认真加强党性知识的学习，认真学习各种法律法规，通过各种新闻媒介，了解国内外时事，用先进的理论、思想武装自己的头脑。
同时，注重自身业务素质的提高，面对新的素质教育观，通过各种途径理解其内涵与实质，认真学习别人有关素质教育的科研成果，积极投身于教育教学改革之中。积极参加各种学术教研活动，吸取先进的教育思想。平时加强自身业务进修培训，认真参加教师继续教育的同时，积极进行学历提高培训。
作为一个教育工作管理者，学习先进的管理经验;根据实际，学习其它学校先进管理办法，努力提高自身的教育管理水平。
二、勤政务实，真抓实干，全力搞好学校工作。
近几年学校管理工作的实践使我深深体会到;要搞好学校工作，必须全心全意依靠全体教师，团结一致，共同努力。依法营造一个稳定、积极、向上的环境，让教师对校长、对学校政治上有强烈的信赖感，在工作上有危机感和责任感。正确树立教师的竞争意识、生存意识、发展意识，形成正确的激励机制， 具体做了以下工作：
1、制定计划目标，使全体教师明白学校近期的.具体任务，坚持政治学习制度。政治学习制度的制定、实施，安排布置学习内容、讨论专题、检查、考核、评比是校长坚持方向，贯彻方针的具体任务。
2、进行校务、财务公开，实施民主管理，完善各项制度和考核办法。
(1)通过每周一次例会，充分发挥校委会的监督保障作用，讨论决策学校重大事项。
(2)通过教师会，根据校情，完善制定学校各项规章制度，讨论通过各项考核办法，切实进行校务公开，充分发挥全体教师的作用，民主管理学校，达到自己参与制定自觉遵守的目的，有力地推动了学校工作的开展。
3、狠抓校风建设，落实德育工作。
学校工作以德育工作为首，学校成立了德育工作领导小组，制定并落实计划，充分发挥党、团、队的团结协作作用，积极开展系列活动：
(1)、将少先队作为学校德育工作的主阵地，利用主题中队会、红领巾广播站、国旗下讲话、校刊、队刊、校内清洁纪律评比等对学生进行思想品德、日常行为规范的教育和管理，使德育网络建设覆盖整个校园，促成良好学风的形成。
(2)、狠抓师生校内外形象，及时召开每期家长会，除听取家长对学校工作的建议与意见外，还请各位家长对我校教师和学生的校内外形象提出意见，若有损形象的事件发生，直接向校长或主管部门举报，以纠不正、不良之风，此项举措实施以来，无一例举报。
4、积极推进素质教育，进行新课程式改革，走科研兴校之路，全面提高教育教学质量。教学质量和办学效益是学校工作的生命线。积极推进素质教育，有的放矢地设计教研，提高教研专题化水平，积极进行教改，开展好校本教研，推广适应现代教育理论的教育思想和有创新意识的教学方法，通过各种开放式的教学活动，强化过程和结果管理，努力提高教师素质。
个人述廉述职报告篇6
时光荏苒，充满挑战和激情的20__年已经过去，在过去的一年中，工作上我兢兢业业、尽职尽则，同时由衷的感谢公司领导的支持和指导，同事的协助和配合，使自己的工作能顺利完成，客户服务的各项工作也都能井然有序的开展。当然在工作中，也有一些问题与不足，现就一年来个人工作情况报告如下：
一、努力工作，切实履行客服职责
认真做好投诉案件风险排查工作。建立健全风险案件定期排查，努力做到服务到位。抓好服务承诺工作，服务告知制度。对于首问责任人职责范围内的事项，坚持能办的立办立结，不能立即办理的在服务时效范围及时上报处理，强化管理，严格杜绝投诉的发生。遇到客户投诉时要争取主动，紧紧把握投诉工作主动权，遇到有投诉倾向的客户，及时向中心领导反馈，尽早协调解决，将客户的不满意化解在萌芽阶段。经过全体员工的共同努力，20__年全年共受理各渠道投诉219件，保质保量完成了全市投诉处理工作。
积极参与公司和部门组织的各种活动，认真谋划、精心组织，顺利完成“3.15”主题活动、“6.16”客户节活动、全市各机构星级人员申报、服务文化团操推广等工作。承担公司职场建设指导、各类物料制作、柜面查勘人员服装征订、客服信息上报、每月客服考核、星级工资、加班工资上报等等工作。
二、提升服务，落实窗口标准运营
关注窗口运营秩序和环境卫生，对网点中存在的问题及时做好整改。20__年结合星级薪酬补贴，每日视频监控抽查，每月服务质量管理通报，对网点环境、着装情况、服务规范、gps数据等考核内容进行多方位管控，今年上半年服务人员的服务意识淡薄，导致服务品质检查一直处于全省落后水平，经过下半年全体员工的共同努力，在工作中对每位客户都以礼相待，保持着热情的微笑，耐心地接待客户，在办理业务上严格按照“迎、问、接、办、递、送”的六字标准，让客户高兴而来，满意而归。在服务过程中，注意细节，时刻保持桌面的整洁有序，始终牢记“先外后内”的业务操作规程，自已的某些工作宁可晚上加班，也要先处理前台业务，用日复一日、点点滴滴的周到服务让客户真正体会到服务的真诚，一改之前的工作态度。虽然没有取得骄人的成绩，在总公司四季度现场服务品质暗访检查中综合得分98.84，全省排名第二。
三、强化职能，按时保质完成工作
20__年协助领导积极组织落实省公司开展的一系列客服活动，3.15期间全市范围内开展“我的保险我做主”3·15主题活动，由总经理室带队对黄岩、路桥两家机构进行了服务品质暗访检查，了解全市客户服务品质的短板；路桥公司联合路桥蓬街镇工商所开展“新消费我做主”主题宣传活动。6.16期间全市系统组织开展“牵手国寿健康同行财险相伴安享365"客户节主题系列活动。本级开展健步走客户节活动，邀请70多位客户参加健步走活动。
积极响应“服务创客”号召，20__年全市一线人员共达成创客保费266.13万元，达成率102.36%，超额完成了分公司下达的260万保费任务。
四、切实履职，认真完成目标任务
爱岗敬业，就是对自己的工作岗位保持热情，用一种热爱的态度对待本职工作，忠于职守、尽职尽责的工作精神、工作作风。感谢领导对我信任，让我挑起了公司客服工作的大梁。在受命之初，我也切实感受到了责任的重大以及工作开展的难度。在竞争日益激烈的社会中，一定要有“干一行，爱一行”的精神，才能干出成绩。在事务繁多冗杂的时候，我坚持每天办公室与家两点一线，经常因为处理事务而忘记吃饭休息，有时甚至就直接在办公桌上小憩。事事精细成就百事，时时精细成就一生。由于客服工作开展的好坏直接关系到公司的运营和形象，工作的重要性决定了客服管理工作需要很强的细心和耐心，细节决定成败，所以，在有良好的工作态度的同时，我同样追求事事精细，不损害公司利益。
五、存在不足，找准今后努力方向
回顾一年来的学习工作，虽然取得了一定的成绩，但与上级的要求、工作的需要相比，还有一定的差距：一是20__年客户服务时效指标不理想，在管控上未做到精细管理；二是领导能力仍需加强。虽然我基本完成了客服管理人员的职责，但是在领导能力方面仍欠火候，需要继续努力。尤其在工作重点把握及团队建设方面仍有很大的提高空间；三是科学管理尚需完善。目前，我只是作到了一名基本合格的管理者，距离科学化管理目标仍存在许多需完善的地方，客服工作没有创新，客服活动没有亮点。客服主管是一个综合职位，其工作不仅仅是墨守成规、按部就班，更需要管理的创新及沟通的畅通，这些方面我仍需不断努力。
在今后的工作中我将取长补短，对症下药，本着提前一步思考、跨前一步工作的理念，不断提高工作水平和效率，继续推进服务能力和客户满意度的提升，为公司发展提供强有力的服务支撑：一是建立咨询单管理制度，结合省公司近期出台的《客户诉求处理考核方案》，制定有效的管理措施；二是利用全市网点晨会制度，巡检制度，开展日常检查，形成常态化现场管理和现场监督模式；三是严格执行《客户服务考核制度》，对服务品质检查实行严格的考核制度，利用视频监控、现场检查等多种方式，健全服务品质监督制度。四是建立和完善奖惩激励机制，提高窗口服务人员工作积极性。
新的征程需要我们团结努力，新的目标赋予新的使命。我相信通过公司领导的正确领导和支持，同事的积极配合，公司的工作将取得更大进步，我也将以全新的姿态、思路和举措，全力推进客服的各项工作再上新台阶，再创新高度。
个人述廉述职报告篇7
一、个人思想政治建设方面
二、履行岗位职责及完成重点工作方面
本人作为公司副经理，分管供水工作的日常管理工作。我深知肩上担负责任之重大，自身工作的优劣，不仅关系到城区居民的利益以及党和政府在人民心目中的形象，更加关系到公司能否健康发展的大事。因此，本人以一丝不苟的工作态度，开拓进取的工作精神认真作好本职工作。
（一）抓安全监管，促进供水运行工作健康发展。一年来，在班子成员的支持帮助下，在全体干部职工的共同努力下，主要做了以下几个方面的工作：一是从加强安全产管理入手，夯实各部门工作基础，完善修订了运行部、外网部、办公室等岗位的岗位职责、工作细则和考核办法，积极培树安全供水、抄收服务、便捷服务、供水热线、快速抢修、服务环境等六项品牌，狠抓生产经营工作中的薄弱环节，推动了各项经济指标的完成；二是严格要求供水运行部负责人对供水生产设备及供水附属设施定期进行了维护保养，确保生产设施的正常运行，确保柴油发电机的正常运行，做到停电不停水，确保城区大范围停电期间的正常供水；三是定期对深井泵房、二级泵房电机水泵的出水量、电耗、功率等进行了分析，查找供水设备耗能高的原因，做到保供水、节能耗、增效益、促发展；四是根据运行日报表和月报表的数据及时分析，对于超出正常供量时，及时安排人员进行设备检查和管路巡查，找出生产运行中存在的问题积极处理；五是严格落实水质净化和消毒措施，委托县水质检测中心对出厂水进行日检，维护保养二氧化氯发生器，确保水质消毒设施正常运转，以科学的饮用水检测机制保障水质合格率达到100%。
（二）抓管理提效益，促进外网工作的快速发展。针对近年来我县城区市场居民存在的无表接水、违章用水、供水比例不合适等方面的问题，完善了《绩效考核管理办法》，针对用户管理、抄表收费和维修服务工作中存在的问题，分别制定和采取以下几个方面的措施进行了改进。一是继续加强对抄表、收费人员的管理，继续对供水外网一部和二部的按比例包干管理，采取了抄表与收费分离的方法，防止因管理不严而造成抄收零乱现象；二是完善收费稽查制度，制定了抄表收费稽查制度，完善财务监收，实施了账、表、卡及电脑数据相符的动态管理，既能及时促进水费收缴进度，防止拖欠过多，又能及时掌握各用户当月用水情况，并遏止了挪用水费和私自收费的现象；三是针对供水主管井室阀门年旧失修启闭不灵、维修停水时停水面积过大的问题，督促维修人员对沿街部分主管道8个主管井室阀门进行维修更换；五是进一步加大管网巡检力度，杜绝跑、冒、滴、漏，全年共处置各类漏点12个，抢修dn110mm以上管线泄漏7处、更换阀门10余套，上门服务用户620余次，大大减少了管网漏损。
（三）抓智能化建设，促进供水工作高效发展。2019年度根据县委、县政府的安排部署，以及建设数字化临泽的要求，为更进一步方便居民的水费交纳，提升公司科学化管理水平。公司多方筹措资金，选择重庆珀菲特信息技术有限公司的智慧水务管理信息平台进行建设。建设之初，按照平台建设要求，安排专人对全县的供水用户进行了调查摸底，对庞杂的用户情况进行了细致的分类，确保各项数据的准确性。建设时，邀请重庆珀菲特公司技术人员面对面、手把手对公司收费人员进行教授，碰到疑难杂症，自己首先学通学精，再共同与收费人员学习，共同解决出现的问题。建成后，对出现的问题进行查漏补缺，一方面要求软件公司对不适宜公司的地方进行整改，另一方面要求员工熟练掌握平台操作技术，使整个平台建设满足和适应公司的发展要求。整个平台建设完成后，用户通过关注临泽城市供水公众号，即可足不出户交纳水费，用户缴费更加方便快捷，公司整体管理更加规范高效。
（四）抓项目建设，促城市供水工作全面发展。一是积极配合房管局开展的棚户区改造项目建设，对所有改造范围内的水表进行出户改造，安装智能卡式水表。改造工程中，困难重重，各方阻力较大，外网部室工作人员各负其责，通过上门说服解释、粘贴通知通告、召集开会、架设临时供水管道等有效手段化解各方矛盾，积极配合施工人员，想办法、出点子，合理设置管路走向和井室位置，收费人员错峰入户清欠，大厅人员按照信息快速录入制卡，各个环节有效紧密配合，使整体改造工作圆满成功。改造完成后，卡式智能水表数量达3100多块，占居民用户直接管理的。二是按照县住建局的安排，全程对新建水源地建设项目进行跟踪服务。在跟踪过程中，发现大量不适宜公司实际情况的问题，及时提出修改意见，并督促完成改造。对整个的工艺流程进行熟悉和掌握，对整个管路走向和分布进行实地查看，逐个井室查看阀门安装情况，对管网末梢压力进行测试监控
本人通过开展大量工作，确保了公司各部门、各岗位各项工作的正常有序运行，使自己能够以正确的态度对待各项工作任务，同时也具备了较强的专业心和责任心。
三、作风建设方面
坚决杜绝四风方面的问题，把社会公德、职业道德、家庭美德、政治品德四德建设放在首位，对照三严三实和四讲四有标准，坚持认真贯彻执行党风廉政建设责任制的有关规章制度，不断强化廉洁从政意识，增强拒腐防变的自觉性和主动性。严格执行中央、省市县委作风建设方面的规定，自觉执行重大问题请示报告制度。在生活上，始终坚持艰苦朴素，厉行节约的原则。在工作中，坚持从我做起，严格按照党风廉政规划办事，作拒腐防变的表率，不超标办事，不搞铺张浪费，时刻保持一名共产党员的本色，为公司树立了良好形象。
四、廉洁自律方面
五、存在的问题
回顾一年来的工作，本人能爱岗敬业，创造性的开展工作，这主要与领导的大力支持和认可是分不开的，与在坐的每一位同志的关心、帮助是分不开的。虽然取得了一些成绩，但也存在问题和不足，离领导和同志们的要求还有一定差距，主要表现在：一是是在规范管理和制度建设上还存有一定的漏洞，还需不断规范和完善。二是工作不够细致，工作思路和方法简单，不能在创新中去实践，在实践中去改变。
六、今后努力的方向及改进措施
针对以上问题，我将在今后的工作中，采取切实有效措施，努力克服积极改进。一是不断加强理论学习和党性锻炼，努力提高工作水平，以适应新形势工作需要，扬长避短，勤奋工作，力求把工作做的更好。二是不断改进工作方法，理顺工作思路，增强自身的服务意识，大局意识和责任意识，以新的面貌更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发按挥更大的作用，力争取得更好的成绩，为公司供水事业做出自己应有的贡献。
